莲都区图书馆

交通
  【概况】2007年是《丽水市莲都区公路建设规划》确定的规划特征年（以下简称《规划》），也是实施《规划》第二阶段的最后一年。一年中，在区委、区政府的正确领导下，在省、市交通主管部门的关心指导下，区交通局以“提升区域优势，构建和谐社会，推进全区交通事业又好又快发展”为主题，坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，全面完成了投资9000多万元，分两期实施，全长29.2千米，为国家二级标准的丽雅公路改建工程，使北部乡镇的交通状况发生了重大变化，将成为莲都区北部乡镇经济发展的大动脉；重点推进了以大大公路改建工程、乡村康庄工程和撤渡建桥项目为重点的基础设施建设，使乡镇村落后的交通条件得到进一步改善；在抓好交通基础设施建设的同时，做到建管养并举，切实加强了公路养护和路政管理工作，使县乡公路一直保持安全畅通；全年高度重视安全生产工作，认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，把安全生产各项措施落实到生产建设的全过程，从而确保了全年康庄工程、大大公路二期工程建设安全生产无事故，连续保持了22年全区渡口安全无事故的好成绩；通村公路在全市率先由建设转向管养，在2006年出台《莲都区通村公路养护与管理（试行）》的基础上，先后制定了《莲都区通村公路养护生产管理实施细则》、《莲都区村道公路养护招标文件》、《莲都区通村公路养护管理年度工作目标责任书》、《公路养护承包合同》等配套文件，开创了通村公路养护管理工作的新局面。全年获市交通系统全市农村公路通村情况专项调查和2006年度乡村康庄工程建设考核两项优秀单位称号。一年中，根据区委区政府的统一部署，积极开展了“深化作风建设年”活动，活动共分宣传发动、调查整治、总结提高等三个阶段进行，通过活动，交通系统，“思想作风”、“学习风气”、“工作作风”、“生活作风”、“廉政建设”和“交通建设”等六个方面貌有了很大改观。广大干部职工的工作作风更加扎实、服务更加自觉、精神更加振奋。在开展“深化作风建设年”活动中，引进了中层干部激励竞争机制，通过激烈竞争和民主评议，9人被充实到中层干部岗位，从根本上改变了选人用人导向。为使“深化作风建设年”活动与反腐倡廉教育紧密结合：一是廉政教育常抓不懈，做到警钟长鸣；二是与区检察院组成预防职务犯罪共建单位，制定出台了《关于在交通建设工程中共同开展预防职务犯罪工作的实施意见》；三是共建双方组织交通系统贪污犯罪人员现身说法教育活动；四是本系统中发生的腐败行为得到严肃处理，使全系统筑起了牢固的反腐倡廉铜墙铁壁。
  公路建设
  【概况】2007年，全区公路基础设施建设持续保持健康发展态势，具体表现为：既定目标已经完成，重点建设工程项目开始启动。
  大大公路二期工程全线贯通。大大公路二期工程，起点为莲都夏庄，终点为景宁大顺，全长7公里，山岭重丘四级公路标准，投资概算2352万元。该项目不仅是区重点工程，而且也是省重点工程滩坑电站的一条重要道。4月份动工，9月份完工。主要特点：工程量大、施工难度大。主要工程量有：石方开挖14.3万多立方米，路堤填方5.6万多立方米，片石浆砌挡土墙4.2万立方米，全线建大中桥梁4座。全线共有3处地质灾害点，公路的左侧是水流湍急的河流，右侧是垂直的悬崖峭壁，施工难度极大。短短5个月就完成此工程，在莲都区交通建设史上绝非仅有。
  积极谋划一项路面硬化和三项公路改建工程。大大线路二期工程贯通后，路面硬化问题摆上议事日程，2007年基本上做好
  了前期准备工作，拟在2008年下半年实施，至此，大大公路38.5公里将全面实现硬化。郎奇至石牛改建工程和港前线一联城至老竹段改建工程等两个改建工程均进入了前期准备阶段，以上两个项目拟在2008年下半年开工建设。与此同时，50省道莲都段改造工程引起了高度重视，该项目起于城北路与中山街交叉路口，终于莲都区与松阳县交界处，全长30.5公里。区交通部门提出拟按一级公路标准改造建，预算总投资13.57亿元的设想，打算2008年加强与省交通厅沟通，争取完成工可会审并正式立项。
  康庄工程
  【概况】全年乡村康庄工程建设继续健康、有序发展，市区政府确定的“等级公路通村率达到98%,路面硬化率达到89%,农村客运班车通达率达到73%”的3项指标全面完成，没有拖“市区十件实事”的后腿。一年中，克服建设难度大，资金筹措难和政策处理瓶颈制约等困难，乡村康庄工程实施项目共32个，其中路基项目27个，实际施工里程156.9公里，路面项目16个，实施里程61.3公里，计划总投资6983万元。以上项目至年底止基本完工，从而使全区等级公路通村率达到98%,路面硬化率达到90%,农村客运班车通达率达到74%。2008年，乡村康庄工程打算实施23个项目，计划投资1845.5万元，另外，还打算扩大通村公路连接线工程，计划完成丽新乡双坑至高溪乡郑山、双黄乡黄畈至里家源、雅溪镇板染至库头等22个项目的路基改造和路面硬化，计划总投资2322万元。
  中国移动莲都分公司
  【概况】2007年，中国移动莲都分公司（以下简称莲都分公司）在区委、区政府的正确领导下，以创一流企业为主线，落实上级公司的工作要求，开源节流，提升公司的各项管理水平，圆满地完成工作目标和任务，保持了市场领先大势，进一步彰显了行业领导者形象。莲都分公司在完成运营任务的同时，回归社会，承担社会责任，争做优秀企业公民。开展“诚信服务，满意100”活动，践行八项服务承诺，为客户提供最优质服务；先后组织进行爱心捐助，受资助者6000余人；参加中共党员一条街活动，服务市民；协办大学生社团文化节、宿舍文化节等，丰富大学生生活；为大学生提供暑期实习岗位，增加实践机会；争创各类文明单位和荣誉称号，硕果累累：莲都分公司被评为省级文明单位；丽阳路营业厅被授予浙江省“巾帼文明示范岗”荣誉称号；公众客户部戴云被评为全国巾帼建功标兵；花园路营业厅、府前营业厅被市总工会授予丽水市“巾帼文明示范岗”荣誉称号。
  【开展“诚信服务，满意100”活动】为提高客户满意度，提升服务形象，创建优秀服务文化，莲都分公司积极落实上级公司要求，开展“诚信服务，满意100”活动，严格践行“八项服务承诺”。围绕这一主题，先后开展了“我服务，您打分”、“客户满意度调查活动”、“服务明星评选”等一系列活动。莲都分公司在年底“满意100”评选活动中喜获佳绩：3人入选“十佳客户经理”，3人入选“十佳店长”，4人入选“十佳营业员”。其中邱
  维珍等5人将代表市公司参选全省“五十佳客户服务人员”。花园路旗舰厅荣获“2007年度丽水本地十佳服务明星班组”称号。
  【服务两会】3月份，市、区两会相继召开，为服务人大代表和政协委员，莲都分公司经过近一个月的准备和安排，为与会人员准备了两会专用移动业务卡，并提供资料袋、纸杯等，还准备了《浙商》、《商业哈佛评论》、《全球通》等杂志。两会期间，莲都分公司安排了10位客户经理实行进驻服务，现场为代表和委员们办理业务、提供咨询服务。
  【参加“三一五”共产党员服务一条街活动】3月15日，丽水市委组织了“'三一五'共产党员服务一条街"活动，莲都分公司中共支部积极响应，并组织公司内共产党员上街服务，对消费者提出的业务咨询认真解答，宣传中国移动的“八项承诺”和《企业责任报告书》，活动取得良好的效果，进一步树立了优秀企业公民的形象。
  【丽水第一家营业旗舰厅落户莲都】4月12日，莲都分公司花园路旗舰厅正式试营业，大批顾客前往参观和办理业务。营业厅面积1500平方米，内设中国移动“放心购”手机卖场、新业务专区、24小时自助营业区，全球通业务区、普通用户业务区和手机厂家开放式体验区等。该营业厅是丽水地区各服务行业中面积最大、服务规格最咼、布局设计最先进的营业厅。
  【市委领导考察花园路旗舰厅】5月8日上午，中共丽水市委书记楼阳生到莲都分公司花园路旗舰厅考察，丽水市政府分管电信、城管、农业的副市长、市政府相关单位负责人和丽水市各大媒体的记者一同前往。楼书记一行在旗舰厅观看了移动新业务演示，参观了手机销售开放式柜台和全球通贵宾厅。
  【与丽水学院共同举办2007年大学生社团文化节和宿舍节】5月中旬，莲都分公司和丽水学院共同举办丽水学院第三届社团文化节开幕。莲都分公司和丽水学院相关领导出席了开幕仪式，并发表重要讲话。这次社团文化节的举办，是莲都分公司在建立M人俱乐部、开展校园系列讲座，建设丽水高校里唯一的动感地带旗舰厅之后的又一重大举措。11月9日，丽水学院第四届宿舍节开幕，莲都分公司全程参与了开幕式、寝室吉尼斯大赛、“联谊之星”乒乓球团体赛、“共建和谐温馨家园”寝室风格大联展、“宿舍文明新风尚”征文比赛、“我来说说我的家”才艺展示赛、颁奖晚会等11项活动，得到学院师生的一致好评。
  【共青团省委检查组到莲都分公司检查工作】5月24日，共青团浙江省委检查组一行八人，到莲都分公司花园路旗舰厅检查青年文明号创建工作。检查组现场观看新业务演示，参观了手机销售开放式柜台和全球通贵宾厅，检查了营业员实际操作规范。随后听取了莲都分公司关于青年文明号创建工作的汇报。在检查期间，检查组对莲都分公司近年来在团委青年文明号创建方面取得的成绩表示肯定，并给予了“领导重视、制度健全、活动丰富、成效明显”的高度评价。同时也对青年文明号服务的细节上提出意见。
  【开展总经理接待日活动】5月29日，莲都分公司在花园路旗舰厅开展了以“诚信服务，满意100”为主题的总经理接待日活动，现场工作人员在虚心听取广大客户代表的意见和要求的同时进行了详细记录，并现场接受客户的咨询和投诉，赢得了客户的一致好评。
  【开展安全生产月活动】6月，莲都分公司开展了以“整改隐患、确保安全”为主题安全生产月活动。通过张贴宣传画和安全标语、全员签名、查找隐患、安全检查、开展“安全知识竞赛” 等一系列活动，提高了员工对安全生产的认识。
  【召开全体中共党员学习大会】7月15日，莲都分公司召开全体党员学习大会，与会人员就有关《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》进行了学习和讨论，要求全体党员干部在工作中廉洁奉公、自律，做好榜样，为公司和谐快速发展贡献自己的力量。
  【省公司慰问组一行慰问莲都分公司员工】7月26日，省公司慰问组赴丽水对莲都分公司一线员工进行了亲切慰问，并送降温抗暑清凉饮料。在慰问过程中，省公司领导还亲切询问、关注了员工的工作、健康状况。一份淡淡的清凉、一份浓浓的关怀，进一步鼓励、激发了员工的工作积极性与工作热情。
  【提升公司内控管理水平】莲都分公司以sox内控遵循和TL9000项目的推行落实为契机，提升公司内控管理水平。成立了跨部门的SOX内部控制项目和TL9000项目监察小组，结合公司开展的"百日会战，再创佳绩”活动对各部门、各中心的落实情况进行专项检查，不断向“说到、做到、做好”的境界迈进。
  【举行情满中秋联欢晚会】9月24日晚，莲都分公司在山水宾馆多功能厅举行迎中秋晚会。市公司总经理张伟聪，副总经理周利民到现场进行祝贺。分公司员工、各级渠道、销售部的同仁们欢聚一堂，欣赏自编自演的节目，共同欢度中秋佳节。
  【开展“移动服务到乡村”活动】10月，莲都分公司开展“移动服务进乡村”活动。客户经理们在双黄乡、仙渡乡、老竹镇的全乡(镇)行政村村委会书记、主任会议上现场推广“农村致富套餐”和“乡镇虚拟小网”业务，拉开了活动的序幕。之后，客户经理们又在莲都区所辖的5镇7乡全面开展以行政村为单位的集团服务，将移动优惠政策送到农民身边。
  【开展营业厅安全生产培训】为加强营业厅的安全防范工作，10月26日晚，莲都分公司对全区15家营业厅共100多名营业人员进行了安全生产培训。此次培训以学习《浙江移动营业厅安全管理办法》为主要内容，结合公司实际情况及日前安全检查中发现的问题，要求各营业厅全面落实安全生产定期自查、异常安全情况及时反馈等各项制度。通过培训强化基层安全防范意识，为公司正常工作的开展提供保障。
  【莲都分公司总经理当选莲都区工商联副会长】11月15日，莲都分公司总经理徐家胜出席莲都区工商业联合会（总商会）第八次会员代表大会，并当选第八届莲都区工商业联合会副会长及执行委员会委员。
  【永晖社区工作人员到莲都分公司检查指导综合治理工作】根据企业治安综合治理工作属地管理原则，11月21日，莲都区紫金街道永晖社区党支部书记一行三人到莲都分公司检查指导综合治理工作。检查组就莲都分公司的安全管理、普法教育、流动人口管理等方面进行了检查和指导，对公司一年来的综合治理工作，尤其是公司完善的管理制度和先进的硬件设施真正做到了人防、物防、技防的有机结合，为构建和谐社区作出的贡献给予了充分肯定。
  【全球通VIP俱乐部·艺术鉴藏沙龙公益鉴宝活动】12月23日，全球通VIP俱乐部·艺术鉴藏沙龙公益鉴宝活动在花园路旗舰厅开幕。活动邀请了中国古代工艺鉴赏专家、中央电视台鉴宝栏目嘉宾蔡国声、任世龙、周永良为全球通VIP客户讲解鉴赏知识，并现场为VIP客户带来的工艺品进行了现场鉴定。活动得到了市民和客户的积极参与，当天共有近400人参加了活动。
  【花园路旗舰店获丽水市服务评选活动大奖】花园路旗舰店被评为2007年度创建“群众满意基层站所”先进单位。这是莲都分公司认真领会“诚信服务，满意100”活动的精神，全面贯彻执行所取得的成果，也是市委、市政府和广大客户对花园路旗舰厅在客户服务方面的充分肯定。
  丽水联通莲都分公司
  【概况】2007年，中国联通莲都分公司在省、市公司的正确领导下，在市委、市政府以及区委、区政府的关心帮助下，全体干部员工围绕“以科学发展观为指导，深化发展模式转型，深入实践经营工作'三条主线'，以'品牌营销、有效发展、内控管理、为抓手，提升销售服务、提升支撑响应、提升队伍职业化”的指导思想，团结一心，开拓奋进，在各个方面都取得了一定成效。
  作为通信运营商，公司内部强调了服务工作的重要性，着力整合服务资源，强化服务保障机制。设立服务质量监督等岗位，陆续开展针对不同层次用户的积分换礼活动，制定《星级客户服务质量管理规范》，完善与细化星级服务规范，实施服务过程管理监督，实现星级客户标准化服务等。同时，重点加强营业服务质量的提升工作。11月成立“改善窗口服务形象，提升窗口服务能力”行动小组，针对《自有营业厅达标检查指标表》中的22项指标，组织分阶段交叉检查。达到提升整体服务水平以最大限度满足用户的目的。
  【莲都分公司获区级“文明单位”称号】4月，莲都分公司获区委、区政府命名名表彰的“区级文明单位”称号。
  【公司开展“提升职业化能力”专题大讨论活动】4月，公司在全体干部员工中开展“提升职业化能力”专题讨论会。讨论活动旨在进一步学习贯彻省公司年度工作会议精神，通过讨论使全体干部员工深刻理解提升职业化能力的内在定义，结合本职岗位工作在自身职业化能力方面的不足之处，通过讨论找准提升职业化能力的切入点，提出相应的改进举措，进一步完善各岗位的行为规范和制度。
  【大洋路营业厅通过全国“巾帼文明岗”复查】11月，联通莲都分公司大洋路营业厅通过省"巾帼建功”和“双学双比”活动协调小组的全面复查，继续荣登全国“巾帼文明岗”。
  丽水联通莲都营业厅成立于1999年3月，担负着丽水市城区联通移动电话综合业务受理、卡销售、查询等服务工作，是丽水市服务功能最齐全的联通营业厅，是丽水联通公司的一个主要对外营业窗口。营业厅有员工12人,平均年龄不到25岁，全部为女共青团员，是一支年轻上进、充满活力的队伍。2002年先后获得市级和省级“巾帼文明岗”称号，2003年获得“全国巾帼文明岗"，自获得“全国巾帼文明岗”以来，在妇联及公司领导的精心指导和亲切关怀下，经过全体员工的共同努力，营业厅无论在硬件设施还是在软件服务方面都得到了明显的提升，服务亲和力、主动营销能力、业务处理能力以及现场管理能力都有了长足的进步，服务质量得到了社会各界和广大客户的一致好评。
  【莲都分公司参加“党员服务一条街”活动】12月15日，由莲都分公司营业中心、市场部以及市公司集团部等相关部门人员组成的队伍参加了 “市直机关、企事业单位党员服务一条街”活动。在活动现场，小组成员悬挂出“中国联通丽水分公司党员服务点”的主题横幅、摆放好相关的宣传资料。对过往群众和前来咨询的用户，提出的关于移动电话使用方法、手机保养与维修、套餐资费等问题，均给予热情、主动而详细的解答，并在活动现场办理和开通业务、手机维修等便民服务，得到了广大群众的一致好评。这次活动的参与，是响应市委市政府的号召，体现和实践“三个代表”思想，发挥共产党员先进性作用，也是为创建和谐社会、文明城市做贡献更是对于丽水联通的品牌和形象，也起到了积极有效的宣传作用，在思想上、行动上也体现了方便群众、服务群众的理念，对于提升员工的服务意识有很强的现实意义和教育意义。
  (周芳华)
  中国电信丽水分公司莲都分局
  【概述】中国电信丽水分公司莲都分局成立于2006年4月，分局成立以来，在经营工作上做到精心组织、落实到位、细化实施，在基础管理工作上做到规范化、流程化。2007年是中国电信丽水分公司稳步推进转型的关键一年，也是企业迎难而上，接受挑战与考验，深化变革创新、加快发展的重要一年，分局以“加快战略转型，实施精确管理，构建和谐企业”为工作思路，对内抓素质，对外树形象，重视管理，创新服务，真正体现了“用户至上、用心服务”的服务宗旨。
  2007年荣获了中国电信集团工会模范“职工小家”称号，“奥运伴我行”第二届丽水电信广播体操比赛第一名，在莲都区排舞比赛获得铜奖，营业厅获省电信三星营业厅，同时，在省电信公司多次的服务质量暗访中，在全省一直名列前茅，并连续数月进入全省前三名，走在全省服务前列。
  【管理工作】内部工作规范化管理，完善、细化了规章制度和工作流程，切实把服务质量管理制度，周、月报工作计划等各项管理制度和工作流程落到实处，以优化销售流程为目标，通过加强前台营业人员培训，提升营业员主动营销能力。明确分局各专业岗在售前、售中、售后过程中的营销职责和流程；2007年3月〜5月针对营业人员分批次开展形体训练、服务规范培训，6月〜8月针对客户经理开展营销技巧、上门技巧、商务礼仪等课程轮训。同时组织各部门每周定期利用晨会、晚上业余时间开展业务培训学习，实施培训加测试，通过持续不断的学习培训，企业员工的素质和业务水平得到了一定的提升，为客户提供更好的优质服务。
  【阳光政务信息工程】2007年公司在丰富号码百事通业务信息方面有了较大的提升，与市政府合作于2007年8月18日开通了丽水市阳光政务信息工程，面向丽水市民免费提供生活、政务、商业、涉农信息等信息服务，在原有114查号业务服务基础上深度拓展号码百事通的服务内涵，为丽水市民搭建了一座公益性的便民信息服务平台，并为相关单位开通了“新农村热线”“社区总机”''政务总机”等极大方便了市民对各类信息的查询。2007年号码百事通平台的全年呼入量达到了357万次。
  【莲都区公安局视频监控合作项目正式运行】2007年ICT业务也得到了较好的发展，承接各项信息化建设的能力得到了较好的提升，完成了丽水市莲都区公安局合作共建丽水市莲都区旅馆业治安管理系统、娱乐场所动态视频监控系统及公安数字化监控中心平台和监控指挥中心，并承接了丽水无线电监测测向控制中心项目，为丽水的改革开放、经济发展、社会稳定和为民办实事，为实现市委、市政府提出的“三市并举”战略目标作出应有的贡献。
  【农村信息化】2007年在农村信息化方面得到了很好的拓展，协助市政府开展了丽水农村中共党员干部现代远程教育，为做好远教管理人员的培训工作及技术人员等方面提供了大力的支持，从2月份开始，配合组织部对已完成的1309个远教点人员进行培训，完成农村干部培训509人。9月丽水市信息化示范乡的试点工作在丽水市莲都区太平乡开始试点，形成了"政府主导、市场参与、资源共享”的长效机制，推进农村信息化建设工作。
  【经营工作】2007年分局在宽带业务、商务领航/ICT、号码百事通、固网增值等业务方面继续拓展空间，促进业务结构调整，加快企业战略转型。坚持从客户需求出发推进多业务融合，以产品捆绑叠加建立独特优势，坚定不移地提高“我的e家”、“商务领航”等主流品牌业务的渗透率，以行业信息化为切入点，有效实施“百、千、万”工程，促进了全球眼、数码e房、家校通、VPDN、企信通等应用服务的快速成长。在固网增值领域，对于一号双机、固话彩铃、来显、移机不改号等"杀手品牌组合锏”产品，拓展营销思路，结合客户品牌“商务领航”及“我的e家”多产品融合经营来丰富客户的选择，实现传统固网业务有效益发展。同时，大胆创新商业模式和体制机制，加快拓展固网增值、号码百事通、商务领航及ICT等转型业务，为各类客户提供综合信息服务。一年来，企业的收入结构不断得到优化，非语音收入占比明显提升，尤其是综合信息服务（号码百事通、商务领航、ICT）得到了高速的发展。
  【网络建设】2007年，分局充分发挥信息化先导优势，不断提升通信网络技术水平和业务提供能力，改善服务质量，探索企业转型新思路，为社会提供多层次、全方位、数字化、个性化的通信服务，全力推进丽水经济和社会信息化建设进程，近年来持续打造优质的宽带网络，07年通过网络的扩容，端口的精确绑定，推出了电信宽带的“第二代宽带网”出口带宽由原来的20G扩展到40G，将目前最先进的网络技术融入到“第二代宽带网”。
  【信息化建设】2007年全力配合区政府信息化建设推进工作，由传统的网络运营上向综合信息提供商转型，为行业客户量身定做各类信息化解决方案，发挥网络资源优势，共同提升电信企业和客户的价值。分局与莲都区教育局共同组织了莲都区中小学生学习型网络创建系列活动，极大丰富了中小学生网络信息生活，中小学生的学习与网络生活得到了良好的结合。
  【提升服务质量、提高服务感知】2007年分局不断提升客户服务质量，提升各窗口服务的满意度，实现了“预约安装”、“市话详单查询”及“收费确认”三项服务承诺，全面启动“诚信服务放心消费优质服务年”活动，并开展了以“服务规范”为主题的标杆营业厅创建活动，客户的服务能力，服务满意度及客户感知得到了进一步的提升。维保服务打出了品牌效应，电信维护外包业务深入推广到丽水市的各行各业，将近上百家政企客户使用了电信的维保业务，其中包括丽水市政府的电子政务网维护服务，拓展服务能力的同时也为电信带来了社会效益和品牌效应。
  【节能降耗环保企业】2007年，分局根据精确管理的要求，持续开展节能降耗工作，并取得了显著的成效。由于分公司发展的需要，网点网络设备不断增加，分局从管理入手，组织制定了系列节能降耗细化措施，层层分解责任到部门、到班组、到个人。成立节电小组；建立台账分析制度；制定具体用电规范；严格区分用电性质制定开关空调的强制性条件，尝试引入新技术降低能耗。并强调管理到位，强抓措施落实到位，通过系列工作的实施2007年电费支出增长不超过10%,在同行业中名列全省最好的行列之内。
  【公益活动】组织全体员工开展“迎奥运健身走”活动，积极参加了丽水市“全民健身与奥运同行”启动仪式。参与救危扶贫、捐资助学等社会公益活动，并发动全体员工踊跃参与献爱心活动，走访辖区内社区，看望社区孤寡老人。开展“我的服务你来评”客户评议活动，“服务明星”
  “优秀客户经理”等评选活动，从而赢得了客户的信赖和赞许。
  （王慧萍）
  邮政
  【概况】2007年，全市邮政完成业务总量1.38亿元，比2006年增长11.62%；完成业务总收入1.34亿元，比2006年增长11.15%。其中丽水市邮政局完成业务总收入3244.75万元，比2006年增长7.37%。年末，全市有邮政局（所）193处，其中农村局（所）150处、全功能局（所）71处、电子化局（所）88处；邮政职工822人，其中管理人员196人、专业技术人员172人；邮路230条，邮路总长（单程）6596公里，城区投递道段119条，邮政车辆89辆；固定资产原值2.90亿元；全员劳动生产率7.30万元/人。两次作客丽水人民广播电台《百姓热线》节目，宣传邮政服务理念，解答听众提问。举办邮政储蓄风险教育。11月23日，举办邮政助推中小企业创业发展工程推介会，市邮政局、市经贸委等单位有关领导，各行业协会及中小企业主70余人参加会议。邮政代表介绍邮政服务中小企业各类项目。在参加第二届中国邮政发展论坛征文活动中，获组织奖。黄金新被评为“全国机要通信先进个人”。丽水邮协选送的集邮作品在全省老干部集邮展览上，获银牌4枚、铜牌2枚。2007年度，市邮局被市政府评为“劳动关系和谐企业”，被授予市级治安安全单位。
  【拓展邮政业务】开展“送金融知识下乡”和“邮储阳光”大型营销活动。全年为农户开办邮政储蓄30万户，发放金额1500,2007年丽水市邮政系统通信基本情况
  表8
  全部送村到户。全市邮政发放小额质押贷款1100余笔，贷款金额3000余万元。拓展工商银行、农业银行银企对账单、电费交款告知账单、个人完税证明账单、住房公积金对账单等业务。开展交警告知单类的6种账单业务（寄递“驾驶证审验、换证逾期告知单”、“交通安全违法累计十二分告知单”“机动车辆临界报废告知单”、“机动车辆报废告知单”、“机动车辆安全技术检验逾期告知单”、“驾驶证提交身体条件证明逾期告知单”）、延伸机动车辆管理凭证账单寄递业务。利用私家车主数据库，开发“四三0交通安全反思日”直复回函5万封。制作“网程网”教育网站的邮资信函7万封。寄递“教师节”贺卡1.8万枚。制作丽水东西岩景区明信片门票2500枚。发展单证照类业务，拓展国际特快市场。新增丽水日报社、安利公司、体育彩票中心等70余家协议客户，上门揽收率80%。加强“好易购”邮件的投送及代收货款业务管理，邮件代收货款回款率95%以上。做好高校录取通知书投递工作，借助电视台、报纸等媒体一起寻找地址不详的考生，确保投递工作万无一失。开通丽水至杭州物流专线。加强服务网点建设和集中上门揽收工作，全方位服务各类市场。开展大中学校毕业生和军营包裹集中收寄工作，在丽水学院、职业技术学院、部队驻地设立临时收寄点，收寄包裹400余件。加强报刊投递质量的监督检查，促进报刊业务的健康发展。“世界邮政日”在府前营业厅开展邮政报刊现场收订活动。与杭州图文天下公司策划运作“精品图书酬宾活动”。制作莲都区人武部《红军桥》纪念册300本。开展中共十七大、奥运会等邮品销售和 "古代少年道德故事”青少年邮票设计比赛活动。
  【邮政业务管理】2007年，市邮政局与各部门签订安全生产责任书，健全规章制度，制定安全防范设施。开展资金、车辆、邮件、消防和信息网络安全检查，举行储蓄营业厅防抢劫预案实地演练，有效提高安全防范力。制定《丽水邮政企业市县（市）财务管理一体化实施办法》。加大干部交流和管理力度，出台《全市业务骨干交流学习办法》和《丽水市邮政企业干部管理办法》。着手建立用工长效机制，逐步打破身份界限，用工管理走上制度化、规范化轨道。出台《邮政服务规范及考核办法》，建立健全质量管理岗和监控岗监督检查体系，落实管理岗、监控岗职责，规范生产现场管理，规范服务和检查标准。加强局所网点的规划布局，设立水阁邮政分局。加大对储蓄骨干网点装修和改造，在金融网点安装联动门、防弹玻璃和在主要营业网点设立“一米”等候线、登折机。完成邮区电子化支局系统全省集中工程、综合服务平台系统扩容工程等7个项目。开通各营业网点的办公自动化系统。
  （徐武）