莲都区图书馆

【概况】2005年，莲城支行认真贯彻总行、省分行工作会议精神，转变观念、理念，理清工作思路，明确工作重点，各项业务指标总体良好，市场营销能力得到进一步加强，内部管理和风险控制能力得到提升，员工业务技能、业务素质明显提高，各项工作取得了新进展。年末，支行本外币一般性存款余额为10.34亿元，本外币贷款余额为6.62亿元，全年未发生重大安全责任事故、重大案件、重大安全生产事故、重大群体性事件，实现“三降六无”的安全年工作总目标。
  【加快三大特色业务发展】在确保各项业务全面健康协调发展的基础上，支行抓住重点，强化市场营销，积极推进中小企业业务、个人银行业务、中间业务等三大特色业务的全面协调发展。在推进中小企业业务发展方面，以省分行与丽水市政府签订中小企业发展合作协议为契机，与市区数家优质中小企业签订合作协议，积极推广“茁壮之路”中小企业业务品牌，提高中小企业业务品牌的知名度。在推进个人银行业务发展方面，从提升服务意识、加强流程改造、提高服务质量、改善营业环境入手，致力于为客户提供一流的金融服务，努力为客户创造价值，与客户共发展。一是开展“以客户为中心”服务理念大讨论，进一步提升了全行员工的服务意识。二是推广大堂经理制，安装排队系统，优化排队方式，开展业务技能“大比拼”活动，加强柜面人员业务技能、业务素质培训，缩短了业务办理时间，提高柜面服务质量。支行在全市建行系统内“大比拼”竞赛活动中荣获团体第三名。三是加大网点改造、装修力度，改善营业环境，对营业网点进行了装修改造，在支行营业大厅开设了贵宾理财室和贵宾服务区。四是配合市分行对城区个贷业务流程进行整合，优化个人贷款业务流程，提高个人信贷业务办理效率。五是积极推进差别化服务，推广体验式营销，举办多种形式的银企合作、商银联谊活动、客户产品推介会、优质客户答谢会和个人VIP客户理财讲座等活动，提高VIP客户的忠诚度。在推进中间业务发展方面，注重资产负债业务和中间业务的协调发展，稳步发展信用卡业务、网上银行、”95533”电话银行、国际结算、外汇买卖、代理保险等战略性业务。
  【加大有效信贷投入】根据国家宏观调控政策和总、分行的信贷政策指引，结合自身业务发展战略，做好项目储备，合理配置信贷资源，加大优质客户和优质项目的有效信贷投入，支持莲都区经济建设。在加大有效信贷投入的同时，进一步建立健全客户准入退出机制，做好客户分析评价和排队分类，制定科学、可行的准入退出客户计划，做到有保有压、有进有退，通过信贷结构的有效调整，进一步巩固和拓展了优质客户，保证重点客户、优质客户的信贷需求。
  【提升风险控制能力】根据总、分行继续推进不良资产攻坚战的总体要求，支行加强贷款审批，严把贷款准入关，正确处理好信贷风险与业务发展之间的关系，从源头上防范信贷风险的产生。并着手建立行业经理队伍，着力形成由客户经理、行业经理、风险经理“三位一体”的共同营销客户和控制风险的机制。扎实推进和全面提升风险管理基础水平。以信用风险评级预警系统、公司类客户信用等级评价系统为依托，提高风险管理的精细化、专业化水平。进一步加强授权管理，加强对贷款操作的合规性检査。充分发挥法律工作事前防范风险和化解风险的作用，通过进一步完善资产质量考核办法，建立到期贷款提醒制，加快建立不良贷款催收处置体系，加强诉讼案件的管理，对案件暴露出的制度性问题及时整改，举一反三。
  【夯实内部管理基础】紧紧围绕全面提升建设银行核心竞争力、努力增强风险管理和内控能力的要求，夯实内部管理基础，着力提高管理的规范化、精细化水平。一是结合“安全年”活动，深入开展违法违规行为专项治理工作。坚持“谁检查、谁负责”原则，做到“条”管到底，“块”管到边，认真落实“四个重点”、“八项制度”。在专项治理检査的基础上，机构自查与复查面达到了100%。二是围绕资源配置、绩效评价和全面成本管理，提升财务管理能力。以经济增加值为核心，以综合经营计划考核为目标，认真落实综合经营计划。组织开展了全行中间业务的收费情况检查，严格利率的执行、审批和管理。三是强化会计管理，促进业务规范操作。认真做好账户清理核查工作。完善会计制度，加强会计内控管理。加强专人授权、重要空白凭证和结算业务集中管理。加强会计规范化检查和监督，组织开展会计基础工作等级自査、复査工作。认真做好集中对账工作。同时，高度重视反洗钱工作，建立反洗钱工作机制。四是坚持“以防为主、防查结合”的方针，实施“查处、教育、改革、立制、监管”五位一体的案件防范体系，加大防范和查处违纪违法案件的力度，有效遏制案件和防范资金风险。
  【加强党建和企业文化建设】一是先进性教育取得预期效果。支行党支部按照活动要求，狠抓组织落实，较好地完成各阶段的工作任务。在满意度测评中，满意和基本满意度在100%以上。二是扎实有效地开展“培训年”活动。全面落实各项培训制度，促进培训管理的规范化和制度化。认真组织员工参加“时代光华”卫星课堂学习。条块结合，重点做好管理人员、客户经理、柜面人员的培训。各部门及网点机构根据业务特点，组织开展了各类业务技能、产品知识培训，并试行单位内部指导老师制，充分发挥了优秀员工的“传、帮、带”作用。建立和坚持每日晨训、每周定日、每月专培的学习和工作制度。三是推进家园文化建设，真正让广大员工“高效而快乐”地工作。坚持以人为本，从解决事关员工切身利益的问题着手，关心员工，注重沟通，加强理解。积极开展各类文化活动，营造心情舒畅、和谐信任、高效快乐的工作氛围。认真做好文明创建工作，并取得了丰硕的成果。在浙江省巾帼建功双学双比活动中，支行被命名为浙江省“省巾帼文明示范岗”；被建行浙江省分行命名为省分行级“青年文明号”，被评为市级“丽水市文明窗口”、“市级文明单位”及“区级文明行业”；1人被评为省分行级”青年岗位能手”人被评为省分行级“优秀共青团员”。
  (杨俊)