人們不到需要的時候，是不會花錢、跑路去買東西的。所以在買東西的時候，可能會挑這換那、問這問那，考慮了又考慮，直到稱心滿意才付錢買走。這不是顧客「故意找麻煩」，這是顧客的需要，是供求當中必有的現象。
   因此，店員同志就不能够把與顧客的關係看得太簡單了，就不能够採取不耐煩的態度，來對待顧客。而是應該耐心地讓顧客挑選貨物，老老實實解釋貨物的成色，以及答覆顧客提出有關貨物的一切問題。不管是哪一種顧客，都應該誠懇對待。往往遇到一些店員，對買東西多的顧客，照顧得就親熱；對買東西少的顧客，就顯得有點冷淡。這種舊作風是要不得的。我們知道：越是勞動人民，他們的錢就越支配得認眞，在買東西時就考慮得比較多些，在這種情況下，我們就更應該很好地爲他們服務，不能存在矇騙作風。勞動態度好，顧客就會樂意上門來買東西，這對我們搞好營業也是很有關係的。
   也許有人說：「這些我早就在愛國公約裡訂上了。」問題就在這裡。我們知道大部店員早已訂了公約，但是訂了以後，有人不是認眞按照公約去做，有的並且已經忘了。現在，我們應該檢査一下自己到底做了沒有？做了，就應該敎育和帶動別人去做；沒做或者做得不够的，就應該趕快改正過來。
   對待顧客的勞動態度，是我們店員為人民服務的基本態度，公、私營商店的店員同志，都應該經常進行檢査。