共產黨是工人階級中最覺悟最先進的人組成的，人民政府是人民自己的政府，他們都是爲人民辦事情、謀幸福的。人民不管有什麽事情，都可以寫信去請他們解决。黨和政府都必須嚴肅認眞地處理人民提出的意見。
   今天是人民的時代，和過去反動統治時期根本不同了。在過去，人民根本沒有發表自己意見的權利，人民對於一切壞的和不合理的事情，只能在暗地裡表示氣憤和不平。現在，人民看到什麽缺點和錯誤，就可以以主人翁的資格，理直氣壯地進行批評和揭發。人民信任共產黨和人民政府，積極熱情地提出各種意見。有的人爲一件事情三番五次地提出意見，直到把事情辦好爲止。人民要求黨和政府把一切事情辦得更好、更合理，更理想。
   毛主席、中共中央和中央人民政府，都非常重視處理人民來信和接見人民的工作。中央人民政府政務院在一九五一年頒佈了關於這一工作的决定。一年多來，各地都根據這個决定，逐步建立了機構，訂立了制度，並指定專人，專門來做這個工作。這樣，人民來信來訪的一天天多起來。「三反」、「五反」運動以後，特別是華北地區處理了「張順有事件」以後，人民來信來訪的更加多了。山西省人民政府問事處，在處理「張順有事件」以後，羣眾來信來訪的各月平均有三百五十二件，比以前增加了百分之七十五。人民來信來訪提出的材料，百分之九十以上都是眞實的、善意的，內容非常豐富，非常寳貴。這些材料，幫助了許多地區的黨政領導機關解决了不少重要問題，推動了各個時期的中心工作和羣眾運動。
   但是，各地還有不少黨政機關，對處理人民來信和接見人民的工作不够重視。他們把這個工作看成「額外負担」，看成「小事情」和「個別問題」。因此，這個工作就做得不好。有的機關還沒有建立必要的制度，或者建立了也沒有很好去執行；有的互相推脫，或者馬虎處理；有的對待來訪的羣衆，表現不耐煩。這種錯誤行爲在羣衆中造成很壞的影響，給人民事業帶來了嚴重的損失，應該儘速糾正。
   現在，我們國家的建設事業，在飛快地發展，革命在飛快地發展。正因爲這樣，我們就更需要及時克服一切大大小小的錯誤和缺點。廣大人民羣眾，應該繼續發揚政治積極性和責任心，看到什麽錯誤和缺點，就馬上寫信批評和揭發；有什麽建議，也馬上提出來。如果問題得不到答覆和解决，就應該堅持進行鬥爭。現在，我們各種工作中，强迫命令、形式主義、壓制批評、違法亂紀等官僚主義很嚴重。這是對革命犯下的罪惡。這些罪惡割絕黨和羣眾的聯系，阻礙着整個法令的貫徹執行，破壞着人民的民主生活和我們國家的民主制度。我們希望全體人民大胆地堅决地和這些惡劣現象進行鬥爭，大胆地提出批評和揭發。我們也希望在處理人民來信來訪的工作還不够重視的機關，要趕快重視起來。這是醫治官僚主義的一個很好的辦法。