（新華社北京十九日電）據人民日報訊：中央人民政府政務院公佈「關於處理人民來信和接見人民工作的决定」以後，一年半以來，各地各級人民政府較以前普遍重視了處理人民來信和接見人民羣眾的工作。各省及多數地區縣（市）以上的人民政府都根據政務院的規定，設立了問事處或接待室，並建立了各項制度，指定專人負責處理人民來信和接見人民羣眾。因此，人民來信和來訪的日益增多。特別是在「三反」、「五反」運動以來和「張順有事件」嚴肅處理以後，人民來信和來訪的件數更有顯著增加，更擴大了黨、人民政府和羣衆聯系的範圍。山西省人民政府問事處，在「張順有事件」處理以後，每月羣衆來信來訪平均有三百五十二件，較以前增加百分之七十五强。前川西人民行政公署成立問事處以後，人民來訪者最多時，每日達六十多人。人民來信和來訪所提出的問題非常廣泛，包括檢舉、批評、建議、反映黨和人民政府政策執行情况，以及人民羣眾生活與要求等各方面。來信絕大多數寫了眞實的姓名、住址，所反映的材料一般有百分之九十以上是眞實的，出於善意的，內容是無限豐富而又極其寶貴的。因此多數地區的黨組織和人民政府的領導機關和幹部非常重視處理人民來信和接見人民的工作。中共中央華東局書記饒漱石在「三反」運動初期，每天親自檢査來信情況，批辦重要信件，並曾通過解放日報向來信人致謝。華東局第三書記譚震林也經常查問人民來信的處理情況，並親自解決羣衆提出的問題。北京市人民政府市長彭眞和副市長除親自批閱最重要的人民來信外，並指定祕書廳把人民來信按內容分類統計，連同具有代表性的來信，每週作出書面報告。山西臨汾專區專員公署規定每月一日為專員接見人民羣衆日；臨汾、猗氏等縣規定每月一日和十五日由縣長親自接見人民羣眾。
   人民羣眾的來信和來訪所反映的材料，幫助了許多地區的黨政領導機關解决了不少重要問題，並有力地推動了各個時期的中心工作和羣衆運動。上海市人民政府稅務局自一九五一年十月至一九五二年八月收到的人民檢舉偷稅、漏稅的來信一萬六千三百多件，根據羣眾的檢舉進行檢查的結果，僅寳威藥房等十二戶應該補罰的稅欵就達八十六億元。重慶市在「三反」「五反」運動中，根據羣眾來信反映的材料，破獲了幾個不法資產階級分子的「盜竊集團」。此外，各地人民政府根據羣衆檢舉反革命分子、揭發幹部違法亂紀行爲的來信，因而破獲某些反革命組織，淸洗壞幹部，純潔革命隊伍的事例，也屢見不鮮。在人民羣眾的來信中，有相當大的一部分屬於要求解決個人或少數人的具體問題的。人民政府一般也作了認眞負責的處理，因而更加提高了黨和人民政府在羣眾中的威信。如江蘇常州市荷花池居民給人民政府寫信，要求在荷花池修建下水道，以排泄汚水。人民政府經過調查後，認爲確屬必要，立即興工。羣眾說，只有人民政府才關心勞動人民的生活，幫助他們除掉這條作惡幾十年的禍根。
   但是，在全國範圍內，仍有不少地區和機關在處理人民來信和接見人民羣眾工作中存在着許多缺點，主要表現在以下幾方面：一、沒有建立必要的制度，或建立了而沒有很好地執行。例如，上海市黨政領導機關在去年九、十兩月檢查市、區兩級各機關處理人民來信工作時，發現十三個市級機關和十九個區積壓的人民來信件數，據不完全的統計卽達二萬二千一百三十四件。其中有幾個單位接到人民來信後，連信封都沒有拆就歸了檔。二、互相推諉，把人民來信層層照抄照轉，不負責任，以致到處理時已失時效。如福州市貧苦婦女鄭依妹因生毒瘤病，在去年四月間寫信要求政府免費醫療。這封信經中國人民救濟總會福州市分會、市人民政府民政局和衞生局等單位多次週轉，經過十六個人，費了二十八道手續，拖延了三十一天。當批准介紹鄭依妹住醫院治療時，鄭依妹已死了十九天。三、草率處理，對人民來信所提出的問題不調查不研究，對下級彙報的處理結果也不加審查，卽不負責任地答覆；或者搪塞應付。山西省人民政府農業廳在處理羣衆詢問「山東省有名的土產小根白菜籽到哪裡買」的來信時，該廳副業科不負責地答覆：「託認識的山東朋友代買……寫信給山東種籽公司亦可買到。」而山東幷無此公司。四、對待來訪的羣眾，不是耐心地熱誠接待，而表現討厭和急躁的情緒，嫌羣衆說話囉嗦0或者機械地執行休息制度，在休息或休假時間，不管羣眾有無緊急問題，一律拒絕接見，使遠道來訪的羣眾徒勞往返。
   發生以上這些缺點的原因，主要是這些機關的幹部，包括一部分領導幹部，對處理人民來信和接見人民工作的政治意義，在思想上沒有足够的重視，把處理羣眾來信看作是「額外負担」，認爲羣眾來信是故意「找麻煩」，所提的問題是「小事情」。江蘇省丹陽縣有些區的幹部還說：「黨委交下來的任務一定要完成，羣衆來信擱一下不要緊。」松江省樺川縣部分幹部甚至極端錯誤地認爲，羣衆來信不經當地政府是「黑信」，反映問題不會正確。以上這些嚴重現象，現在正在被糾正着。例如中共北京市委員會對全市人民意見箱普遍地進行了檢查，幷規定了今後處理人民來信的具體辦法。各地各級人民政府都必須迅速糾正處理人民來信和接見人民工作中的缺點。