蘇聯的工廠根據人民的需要製造各種各樣的機器與貨物，這些生產品有計劃地通過零售店，合作社，和百貨商店轉售給人民。在城市裏，百貨商店搜集多種多樣的貨色，歡迎人民來選購，店員們也全心全意爲顧客服務。
   貨色查驗合格才發
   售
   怎樣能保證貨色獲得顧客滿意呢？百貨商店從顧客的要求出發，組織一個檢查委員會，委員中有經驗豐富檢查專家，他們經常要到主要工廠和製造廠去，認眞而嚴格的監督產品的質量，是否合乎規定；等到貨物送到百貨商店裏，又多次仔細檢查，經查驗合格後，再送到售貨處去發售，因此沒有一件貨物是有毛病的，或是粗製濫造的。客人買了去，一句怨言也沒有。以顧客利益爲第一，使得這百貨商店顧客盈門，營業繁榮，規模也一天天擴大。
   按時舉行顧客會議
   百貨商店的任務怎樣與顧客的利益結合一致呢？首先要研究客人的需要，就是說應增添些什麽貨物，應當如何改進它的品質和式樣，因此在店裏設有意見處，備有印好的卡片，請客人隨時把店裏的缺點和應加改進之處塡上，卡片傳遞到經理處，再根據顧客的意見立刻添補貨色，並設法改進品質。其次，百貨商店按時舉行顧客會議，與顧客共同討論研究各種貨物的品質和式樣。另外，就是組織展覽會，供顧客參觀，列寧格勒的賽良包夫大街的百貨商店曾經開過一個家庭主婦用具的展覽會，就有十萬人參觀，獲得顧客的建議和批評就有三千多件，把這些寶貴的合理的建議和批評整理後，送到管理生產的領導部門、工廠和製造厰，從事參考。
   店内設斯達哈諾夫
   學校
   至於店員呢？他們認爲自己的工作，是爲全體人民服務，是社會主義勞動的最高榮譽。他們處處照顧顧客，顧客也尊敬他們。在購貨時，客人選定了貨色，開了帳，顧客拿了付款單到收款處去付款，再憑收款單取貨，排隊依次購買、付款、取貨，秩序井然，個個都是有規矩有禮貌的。因此店員的全部力量可以專用在如何爲顧客服務上。店裏還專設有斯達哈諾夫學校，使店員能够學習文化和技術，成爲最優秀的有修養的店員。另外設有研究部，研究怎樣來管理貨物，陳列貨物以及保管貨物。
   人民購買力提高
   今天蘇聯的各個百貨商店裏都擁擠着顧客，人流似水，不僅假日如此，平日也是一樣，他們不僅買普通的貨色，連高級的物品，如收音機、電視□（TelEvi8R）、照像機、電氣冰箱、機器脚踏車等，買的人都很多，廣大人民的購買力之強，說明蘇聯人民生活的富裕。百貨商店的店員整日應接不暇，工作緊張，然而他們一點也不感覺到辛苦，在社會主義國家內，勞動就是榮譽，具有馬列主義修養的蘇聯人民，他們快樂的自覺的爲創造幸福生活而勞動。