（本報訊）上海鐵路管理局杭州分局列車段自推行「旅客代表制」以來，已取得顯著成績。由於推行了這個制度，把旅客組織起來，參加了人民鐵道的管理工作，自覺的遵守鐵道規則，因而大大改善了行車的秩序與安全，並使清潔衛生工作提高了一步。這是人民鐵道客運上的一個新的創建。
   這個制度是在該段杭寧客車客運車長呂恩耀同志的倡議下，數月前首先在杭寧客車中推行的。呂恩耀同志在過去實際的乘務中，感到列車乘務員雖已盡了最大的努力，但是列車的秩序和淸潔等方面還是不能令人十分滿意；他認爲必須要改善旅客與乘務員的關係，發動並依靠羣衆，才能很好的作好列車安全和衛生工作。於是他吸取了東北路局「安全小組制」的經驗，倡議在列車中推行旅客自己管埋秩序、清潔等工作的「旅客代表制」。他這個倡議得到了領導上的同意和支持，並在杭寧客車中推行。
   旅客代表產生的過程，是首先由列車乘務員在他負責的車廂內找好對象，然後向旅客們說明人民鐵道和旅客的關係及產生旅客代表的目的，再將旅客代表候選人介紹給大家，徵求大家同意，經多數通過後，就在旅客代表身上佩上代表證並坐在代表席上，執行旅客代表的任務；旅程終了時，全車舉行旅客代表會議，吸收旅客們的意見，並由客運車長代表路局對旅客代表致謝。起初，列車乘務員對找旅客代表感到很困難，認為旅客的成份很多，互不了解；又怕旅客不願當代表等。同時，在選出了代表後又不注意保持密切聯系，沒有鼓動代表的情緒，因此使旅客代表制流於形式。後來經過不斷的試行，摸索出了經驗，明確了旅客代表的對象是工人、公敎人員、靑年學生及革命軍人等，不找短程、年老、殘廢等旅客當代表，並加强了乘務員與旅客代表的聯系，才使這個制度鞏固下來。
   這個制度推行以來，事實證明它是發動、組織旅客羣衆參加人民鉄路的管理工作的良好的形式。旅客們是來自各個不同地區並到各個不同地區去的。大家都不相識，通過這個制度，使大家組織起來，自覺的遵守鉄道規則，改善了旅客們和乘務員的關係，使得列車的安全秩序、清潔衛生的面貌煥然一新。杭寧客車自推行這個制度以來，旅客代表已起了以下的作用：
   ㈠吸收了廣大旅客的意見，使人民鉄道管理工作得到改進。同時發現患病（精神病、傳染病等）旅客或其他情况能及時反映給列車管理方面，旅客代表還指導旅客上下車，保障了行車秩序與安全。
   ㈡協助乘務員動員旅客保持車容及淸潔衛生。如不亂丟瓜皮果壳、隨地吐痰等。十月十一日第二、七次列車的旅客代表還發動旅客們組成了滅蠅小組，一下子就撲滅了三十七只蒼蠅及若干蚊虫、飛娥等，並與其他車廂競賽。某次列車有一位醫生旅客在旅客代表的動員下，自動向旅客們講解衛生常識，使旅客們重視了淸潔衛生。
   ㈢發揚了旅客們互助互敬的精神。遇列車旅客擁擠時，旅客代表自動讓座給老弱婦孺坐。自九月十日到十月十日一個月中，有九十八位旅客代表把自己的座位讓給別人坐，啓發了旅客羣衆的互助互敬的精神，使客車中充滿了團結友愛的氣氛。
   ㈣幇助乘務員講解鐵道情况和規則，使旅客們對人民鉄道有了進一步的認識，自覺的遵守各項規則，減少了行車事故。
   由於推行了「旅客代表制」，使客運面貌煥然一新，旅客們反映很好；人民鐵道這種新的氣象，也深深感動了國際友人，如國際科學委員會歐里佛敎授看到列車上的新氣象後，在意見簿上留詞，盛讚我國人民鐵道的成就，並寫着：「我對車上的組織表示非常滿意、羨慕。」現該段正在總結推行這一制度的經驗，將予以提高並作進一步推廣。