一、本細則根據「中國人民政治協商會議全國委員會曁省、市協商委員會關於處理人民意見的試行辦法」的規定訂定之。
   二、人民意見包括建議、詢問、要求、申訴、批評等事項，無論是口頭或書面提出，均須認眞處理，務使有着落，有交代。
   三、對人民意見的來件，專設登記簿，分來件編號、姓名、住址、意見摘要、性質、類別、處理辦法、備考等項，逐一登記。
   如係口頭提出者，除將意見另紙記錄外，照上列各項登記入簿，並在備考欄內註明「口頭提出」字樣。
   四、人民意見的來件經登記後，先由民意組視其性質內容，擬具處理意見，送祕書長副祕書長核轉主席副主席核定後，分別由本會直接辦理，或送交有關機關團體負責辦理，其重大者應提請協商委員會全體會議處理之。
   五、有關機關、團體對本會轉送人民意見的處理，務求迅速確實，並將處理意見和結果函覆本會，以便轉知原提意見人。倘久延未辦，本會應懇切催促之。
   六、凡對人民所提意見，一時不易解决者，應先函覆原提意見人預作聲明，如因情况特殊不能處理者，亦應函告其原因和理由。
   七、人民意見的來件，如無地址或不具名，而其內容重要者，除由本會或交由有關機關團體處理外，得在報紙上答覆之。
   八、人民意見的來件，具有建設性的報導，有或政治敎育的意義，而事實具體，內容豐富者，得在報紙上發表之。
   九、本會為廣泛吸收人民意見，得設置「人民意見箱」，以便人民投遞意見，由本會定時負責收取。
   十、本會爲加强政府與人民間的密切聯系起見，特設「民意室」，指定專人負責，在規定辦公時間內隨時接見人民，聽取意見。
   十一、本會對於處理人民意見的工作，每三個月總結一次，每半年作總結報告送呈全國委員會。
   十二、本細則經本會全體委員會議通過施行。
   杭州市第二屆各界人民代表會議協商委員會
   九月十八日