編輯同志：
   九月六日，我和兩位同志到國營百貨公司解放路門售部買白布。我們問賣布的營業員「布賣多少錢一尺」？連問了幾聲，他都不理。在剪布後寫發票時，動作也很遲慢，使顧客等得不耐煩。另外有一次，我也是去買布，問他們有沒有龍頭細布？他回答「沒有」。但實際上那裏編着一堆整疋帶有「龍頭細布」字樣的白布，當時我們同去的同志，都有些感覺不滿。對我說：「不要在這裏買了，有錢那裏買不着白布」？以上這種對人民不負責的工作態度，會使我們國營企業在羣衆中造成不良的影響，希望予以糾正。因爲百貨公司是為廣大羣衆服務的，所以在工作中就必須對顧客和氣，並須抱着對人民負責的態度，作爲私營企業的工作模範。
   杭市公安大隊一中隊辛介宣編輯同志：
   大函及轉來辛同志的意見收到以後，當晚我們召開了該部份的小組會，進行檢查，並討論研究這個問題及對今後工作的改進方法，會上全體同志一致認為辛同志的意見是寶貴的，並且表示虛心誠懇接受批評。討論的結果如下：
   一、我們以往工作上是有這種對顧客招待不週的事實存在，其主要原因是：1.領導上對營業員同志敎育幫助不够；2.營業員本身的政治覺悟的業務水平低。所以才造成這種不良的工作作風，使國營企業在羣衆中造成了不應有的損失。
   二、關於「問了幾聲都不理」和「開發票遲慢」的問題，在一般情況下，營業員在量布及開發票時，以不招待顧客爲原則，因爲如果兩面兼顧，容易把帳算錯或把布量錯，但不能及時或靈活地招待，也是不對的。關於「有布不售」這一點，與事實情况不符，龍頭細布在七月底已經售完，至今缺貨，堆在櫃內的是龍頭細斜，這兩種布因為是同一商標，及同一廠出品，在櫃外一時不易識別，但貨的質量是完全不同的。
   三、今後我們已經决定做好以下幾點工作，來改正以上那些缺點：
   ㈠加强對營業員的政治思想和業務方面的領導與敎育，定每星期舉行一次專門討論研究檢查工作態度的會議，以便改進工作。
   ㈡爲了更好的聽取羣衆意見，共同搞好國營企業，决定設立意見箱及黑板二塊，吸收羣衆意見。希望大家多多給我們提出批評，更希望提供經營工作的方式方法。
   （三）我們已經開始研究改善經營方式（準備用集中開票），儘量抽出人來照顧顧客，務使顧客滿意，同時也可以提高我們的工作效率。
   此致敬禮中國百貨公司杭州市公司解放路門市部負責人張季澄