編者同志：
   本月十二日，我因事赴七堡，擬趁杭海公路四點三十分末班汽車回杭。該處設有杭州市小客車營業所七堡站，當向該站購就車票一張，當時共有旅客四人，等到四點三十分，該車誤點不到，適有杭塘路汽車開來，我因急需返杭，便向七堡站退票，欲搭杭塘路汽車，不料遭到該站站長拒絕，祇得繼續等候，一直到五點多該車才開來，可是客已坐滿，開車的說：「本次車已包掉，等會兒再放一輛來接你們」。說着當即開去，四個旅客均未上車，當時提出意見責問該站長，但他非但不予接受，而態度非常倔强說：「再等上二個鐘頭，車子來了，就可回去的！急什麽？」這樣我們便與該站長開始了爭論，當經七堡派出所同志的調解，給我們退了票，勸我們趕路回杭，這樣調解，我們是不能滿意的！可是除此之外，也沒有辦法，四個旅客只得趕路，進城已經八點多鐘了！一路上想能碰到來接的車子，但始終是失望！像這等近乎欺騙的行為和不能保障旅客的交通設置，在新社會裏是大不妥當的，這裏我提出幾點意見，請杭州市小客車營業所及七堡站站長公開答覆：
   一、按時開行的公共車是否能隨便的包掉？
   二、七堡站不答應旅客退票，當然要有把握的運送旅客，而發生事故時，不向旅客耐心解釋安慰，這是爲人民服務的方式嗎？
   三、隨車員旣答應再放一輛車接客，事實上你們究値放了沒有？
   最後我深切的希望杭州市交通管理機關給予正義的批判和改善此種交通措施，俾使旅客得益不淺！此致敬禮讀者姚景昌上
   接本局交通公司轉來你社四月二十日函乙件，爲旅客姚景昌君對杭州小客車聯合營業所七堡站售票乘車不負責任提出質問，希予答復等語，經即將原函轉送該所進行檢討，茲據該所查復如下：「（一）查是日由翁家埠開回杭州之末班車駛抵喬司後，適有急症旅客到站要求包車，該站為照顧病人急症要緊，即予包放杭州，但此係交通班車沒有顧到各站的旅客，而事前亦未與各站取得聯繫，不應將固定班車作爲包車；（二）七堡站事前旣未與喬司站取得聯繫，而班車已誤規定時間，則旅客要求退票，應即照退，待車到達後，旣將該車包出，應即向旅客婉言道歉，不應搪塞敷衍；（三）所謂隨車人員答應車到杭州再放七堡一節，經調查我所全體隨車人員並無此言，恐係車內乘客不負責的一句說話；（四）本所對七堡站發生以上錯誤，除着該站嚴格檢討改進，幷保證嗣後不再發生同樣事件外，對姚君所提意見本所誠懇接受，幷致歉意，請轉復當代日報社轉吿姚君爲禱」等語，本局除批飭該所記取敎訓深入檢查改進外，茲附還原函，併希查照爲荷。此致當代日報社讀者服務組
   浙江省公路局啓