淮安市图书馆

为改变形象和拓展业务，武汉市工行黄州支行决定，无论是行政事业单位，还是个体户、居民，因故不能到银行办理存取款业务，只要打个电话，支行就会安排专车送业务人员和保卫人员前往为顾客提供服务。到三月初，「汽车银行」已上门八十二次，吸取存款达两千多万元。
  时下，随着社会的发展和生活节奏的加快，越来越多的单位和个人需要「随叫随到」的服务。黄州支行想顾客所想，急顾客所需，变「等顾客上门」为「上门服务」，不失时机地充当「有钱人」与「缺钱人」的「红娘」，无疑是赢得「上帝」的实招良策，此举值得称道。但倘若留意亦不难发现，有的金融机构至今仍「等」、「靠」思想，只求「近」利，不思「长」、「远」发展之计，职员上班拖拖拉拉，处理业务慢慢腾腾，乱摆「架子」，以致柜台外排起了「长龙」，既耽误了顾客的时间，又有损自身声誉，实不足取。
  「顾客是上帝」不能光喊在口头上，关键要落实到具体行动上。在不断深化金融体制改革的新形势下，惟愿各地能从黄州支行开办「汽车银」的举措中受到启发，在改进服务上下功夫，在提高效益上想「点子」，多拿出「便民」的实招来。果真如此，于国于民于己都有好处。