淮安市图书馆

群众的来信来访，是各级领导经常遇到的深感棘手的老大难问题。特别是集体上访和越级上访一直困扰着我市各以领导，在一定程度上还影响着淮阴的形象。近年来，通过我市广大信访工作者的努力，创造了大量做好信访工作的经验。今天见报的洪泽县和沭阳县阴平乡对信访工作的做法，为信访工作探讨出一些新的路子，这对一些地方如何摆脱信访工作的困境，无疑是有一定启发的。
  首先，领导重视是做好信访工作的关键，我们党的历届各级优秀领导，亲自处理大批群众来信来访，已为我们作出了榜样。信访工作和其它任何工作一样，只要领导从思想上行动上重视了，问题也就好办得多了。洪泽县委书记吕胜年一年亲手处理了44件人民来信，对本报转办的信件他亲自批阅处理，还不时检查落实。在他的带动下，县领导一班人都以实际行动做好来信来访工作。因此，这个县信访工作一直成为省市先进单位。
  其次，实事求是地为群众解决问题是信访工作的目的。解决问题指两个方面，一是解决实除问题。一般来说，群众都是带着问题上访的，有个人问题，有社会热点问题,有局部的，也有整体的。问题长期得不到解决是造成群众越级上访和重复上访的主要原因。这就要求我们领导和工作人员随时随地把群众疾苦放在心头，树立起全心全意为人民服务的观点，不管是社会问题，还是个人问题，能解决的，就要实事求是地尽快帮助解决，即使一时有困难解决不了的，也可以等条件成熟或用其它“变通”等办法逐步予以解决落实。二是从思想上解决问题。当然，对一些信访者的不合理要求和错误看法，则根据党的方针政策和国家法律，态度鲜明地做好说服教育工作。对上访人一时不明真相的误解，要适度地进行解释，动之以情，晓之以理，感化对方。对群众的思想情绪，只能用排涝泄洪中的“疏导”方式，切不可“堵塞”。如果不从思想上解决问题，即使一时“压服”，也会埋下重访“隐患”。只要把政治思想工作做到家、做到位，他们便会逐渐“息信”、“息访”。对于那些极个别无理取闹滋衅闹事者，采取必要措施甚至绳之以法，也是完全可以理解的。
  做好人民群众来信来说工作是我们党的一贯优良传统，也是党联系人民群众的重要渠道。在新的历史时期，做好这一工作，对于促进社会的稳定，推进市场经济的健康发展有着十分重要的意义。愿各级领导重视信访工作，解决实际问题，成为人民群众所欢迎和拥戴的知心人。