淮安市图书馆

淮阴汽车站开展“创三优、争效益、树形象、当明星”活动，注意树立淮阴车站良好的窗口形象。
  车站是运输单位，同时也是服务性窗口行业。他们把改善服务态度，提高服务质量，搞好优质服务贯穿于整个服务工作之中，体现在服务工作的每个环节上,形成一条龙服务体系。凡车站服务人员上岗必须做到:衣着整治，使用“十字”文明用语，佩带服务证，挂牌上岗，规范服务，服务一举一动让旅客参加评议，接受旅客监督。
  3月份以来，中转售票窗为旅客递票3850余张，夜间售票827张。“青年文明号”售票员解答旅客询问细致耐心，报价、签证一连串动作准确熟练，售票万张无差错。检票组为了给直接进站乘车的旅客提供方便，实行“一检一补制”,旅客进站可以及时购票乘车。行包房办货人员为了方便携带货物的旅客，走出行包房，巡回于车场，为旅客办理货票。问讯服务台除为旅客提供咨询服务，办理退改票外,增加代售晕车药，代售市区交通旅游图等便民项目。站工装运组专配站内中转车，为到站旅客中转货物或大件行李，运到其它班车上或将旅客携带的货物送到指定目的地。（刘建新）