淮安市图书馆

随着市场经济体制的初步确立，建材流通市场竟争非常激烈。据统计，仅在淮阴市区就有大小建材商店700余家。在激烈的竞争中，我门公司坚持用戶至上、质量第一的宗旨，以良好的信誉，赢得了客戶，占领了市场，在许多同类商店、企业纷纷落马的情况下，站稳了脚跟，得到了发展，公司的资产、对国家的贡献和职工的收入都不断有所增长。
  人们常说要千方百计找市场，这是完全对的。找市场靠什么？我体会到，捕捉一两条信息，察觉潜在的市场，这固然很重要，但更重要的是，企业必须在自己的经营活动中树立良好的信誉。有了良好的信誉，客户就会主动找上门；相反，企业信誉不佳，客户会对你唯恐避之不及，不但找市场成为一句空话，原有的市场也会失去。
  为了维护国有企业的良好信誉，我们总是首先严格把住进货关。质次材料决不进，给回扣也不要。我们一方面教育釆购人员，提高他们的思想品徳，增强对金钱诱惑的免疫力。另一方面，在制度上把牢这一关。在业务交往中，多与资信度高的企业建立关系。我门公司对各类建材的质量总是先在实验室作分析检验，检验合格后才批量购进。多年来，我们提供的建材，从未因质量差而发生过一起责任事故。很多客户在选购材料时，都首先看我们的主管单位市建安总公司在施工中采用什么材料，因为我们是市建安总公司使用材料的专业供应单位，市建安总公司用了，他们也就放心地跟着使用。由于讲求信誉，我们公司被省建厅评为1993年度资信等级为省一级〈AA)单位，被市工商局评为1994年度「重合同、守信用单位」。
  对用戶负责，不仅要为用戶提供最好的材料，还要对用戶在使用材料过程中发生的问题及时加以处理，为用戶提供使他们满意的服务。一次，我们从水泥定点生产厂邳县水泥厂购进一批水泥，装车后直接发往用户工地。不久，用戶反映水泥质量有问题。我门立即对水泥装运过程的各个环节和存放期限进行检查，未发现问题。我们又将意见反映给生产厂，厂方从留样中取样化验，也未发现问题。为了查出原因，我门主动牵头会同厂方和用戶到工地进行检查，发现用戶将这批水泥与另一批质次水泥混放，致使施工中出现质畳问题。原因查明了，用戶的疑虑消除了，我们的负责精神和服务态度得到了用戶好评。
  「好事不出门，坏事传千里」，对于商品流通来说，这句话只说对了一半。建材质量关系到身家性命，在这个信息时代，谁能为用戶提供价廉物美的材料，消息往往不胫而走。我们设在市区淮海北路的「建材源」装饰材斜商店，由于货足、品种规格齐、价格相对低廉，不但引来了本市客戶，邻近市县也常有客戶上门。去年底，我们从连云港、灌云等地来的客户口中了解到，连云港市虽然也有不少建材商店，但大多规模小、品种少' 价格偏高，育些商店想扩大规模，但苦于资金困难。这使我门萌发了到该市开办连锁店的想法。于是我带人到连云港考察了一个星期，证实了上述情况，经与当地有关单位协商，得到他们支持。我们投资110万元，开办了营业面积为340平方公尺的「建材源」连锁店，打出已经为当地不少客户熟悉的「HCG」〈淮材供〉 牌号。由于「HCG」信誉度较高，开业后一炮打响，40天销售54万元。
  我深深体会到，信誉，是企业的无价宝，是通向市场的钥匙。有了这把钥匙，市场之门就会一扇一扇被打开。