淮安市图书馆

在淮阴县苏北市场管理所消费者投诉站，我们看到了该站新近捧回的"淮阴市先进投诉处理站”的奖匾.苏北市场共有经营户550户，年成交额近亿元，每日平均客流量达1.5万人次，各种纠纷时有发生。苏北市场管理所抽调专人负责投诉站的工作，确定了处理投诉案件的原则为：小案不过旬，大案不过月，当年案件当年清。对一些难度大的案件，全所同志齐心协力调査处理。
  烟、酒是苏北市场经营的主要品种之一。为了保证市场进出的烟、酒货真价实，投诉站和县工商局经检中队联合成立了打假治劣领导小组。对进入市场的烟、酒，由领导小组检验，确认后的每条烟、每箱酒上，都加盖苏北市场商品检验章，没加盖检验章的，一律不准进入市场交易。近两年来，投诉站还配合物价、计量、卫生等部门开展专项检査30次，共査出伪劣中华鳖精360盒，太阳神90盒，假洗衣粉2000袋，假烟900条，假味精10吨，假酒1万瓶，变质食品1900公斤，饮料1.8万瓶。丁集乡经营户杨某在苏北市场销售假麦乳精，投诉站接到投诉后立即査处，不仅没收了杨某约3000多瓶假麦乳精，而且深入到丁集，捣毁了杨某的制假窝点。
  为促进经营户自觉维护消费者权益，投诉站配合个体劳动者协会开展了经营户评比活动。每季度评出信得过摊点和经营差摊点，并设置流动红旗与黄旗，分别予以表扬和批评。
  对经营户公然侵犯消费者权益的案件，投诉站接到投诉都及时处理。一次，淮师4名女学生在一摊位上买衣服，价格谈好后由于钱不够就不买了，但摊主蛮不讲理，拦住人家不让走，非逼人家买。投诉站严肃处理了摊主，责令其向当事人赔礼道歉。清浦区黄码乡农民赵某在市场买东西，因其自行车停在经营户孙某摊位前，便被孙打伤了鼻，投诉站令孙赔偿赵的医疗等损失费。