淮安市图书馆

本报讯前不久，省市交通部门有关领导视察了高沟小客车服务站后说：“高沟小客车服务站的服务是随着旅客的需要走。”全省百家名镇之一的高沟镇，近两年来的客运量与日俱增。1994年3月份，涟水县运输管理所将高沟小客车服务站承包给汪祝胜。汪站长一上任，便和大家商定出台为旅客实行一条龙服务措施，将个体客运中巴车依次编上号，避免因互相抢客而耽误旅客行程。每一辆车上备一本旅客留言簿，广泛征求旅客的意见并及时反馈给站里，根据旅客的意愿，站里投资6000多元，整平停车场地和粉刷院墙；完善消防点，配齐灭火机、消防砂、消防桶等灭火设备，车子不出院门就能修理和保养，并免费为驾驶员洗车，增设了快餐厅，旅客或驾驶员随时都可以吃上可口的饭菜，方向盘前的窗台上放一个“方便包”，包内有针线、纽扣、碎布和晕车药等物品，为旅客提供微型服务，腾出一间房屋作为乘客上车前的休息室。优质的服务，给小站带来了美好的声誉，今年1―2月份，先后有13位外地旅客寄来热情洋溢的表扬信。（马树斌胡恒庆）