淮安市图书馆

刘红艳，是属于那种在人海里很难发现的平凡人物。她人平凡，工作岗位平凡，但是，她在走过的军营路上，却留下了一串串坚实的脚印。
  一九九〇年十二月，刘红艳告别天津老家，光荣地来到驻淮部队，被分在通信站当了一名话务员。开始，小刘心想：话务员不就是接接电话吗？这还不简单。可一位领导在休息时，只问了一个话务员的基本知识，就把她问得面红耳赤，窘得说不出话来。隔行如隔山，领导没有批评她。然而，从那天起，她始终不能原谅自己，决心要成为话务系统的内行。
  于是，刘红艳利用一个月的时间，翻遍了站里所有的业务书籍，几乎跑遍了淮阴的所有大小书店，一口气买了几十本通信业务方面的书刊。她废寝忘食地「啃」起来。俗话说，台上一分钟，台下百日功。话务员最基本的要求是口清、耳灵、手巧、脑活。为了尽快掌握话务技术，刘红艳在刻苦学习业务书籍的同时，给自己订下训练计划，每天必须完成的课目，一定要达到标准，不过关绝不睡觉。为了熟记号码，她每天利用休息时间反复练，晚上躲在被窝里打着手电筒默写背记。为了做到三秒钟上线撤线应答，她每天坚持练上线、撤线数千组，手指练肿不叫苦，。冬天手被冻僵了，就自备一个热水袋。一份耕耘，一份收获，当兵第二年她接转电话速度达到每分钟-百二十五次，数百名机关干部，只要你拿起电话，她就知道是谁，其他同志要不通的电话，她准行。在同批战友中，她第一个跟班值勤。一次当班中，有位首长要电话，由于首长家乡口音重，刘红艳确实没有听清号码，只好请首长重报一次电话号码。电话虽然接通了，可她心里总不踏实。于是又开始钻研起了方言。如今，不管你是哪一种方言，她都能接送无误。五年来，接转一百万次电话无差错。
  去年，老兵退伍工作展开后，小刘家中来信让她一定要退伍，并且为她找好了工作。但站里领导考虑到业务骨干缺少，在征求她意见时，刘红艳果断地说，「组织让我干多久，我就干多久，服从党的指挥 ！」这就是刘红艳，军营里的一名普通女话务兵。