淮安市图书馆

在商业竞争日趋激烈的今天，越来越多的商家把“雷锋”请进了店堂：郑州亚细亚商场在一楼黄金经营地段开办儿童乐园，持聘幼师毕业的高材生照看儿童，让带孩子的顾客放心挑选商品；苏州百货大楼免费接送顾客来店购物，还请专家坐堂咨询，为顾客挑选商品做“参谋”；还有许多的商店为顾客设立免费茶水站、维修点、咨询台、裁衣铺、送货车，开展电话销售、上门服务等“温暖人心工程”，使生意越做越红火。
  这样用雷锋精种参与市场竞争，对待顾客像春天般温暖的做法，使我们看到了社的正确道路和美好前景。
  一度时期，商业竞争奇招怪招迭岀，乱给回扣。暴利宰客、假货坑人等，搞得商界信誉下降。
  这样，店家不但没有从中得到好处，还使消费者疑虑重重、欲行又止。办商店当然要赚钱，但越是有钱赚的地方，越需要道德与文明的制约，更不能搞“只要我能捞一把，哪管他寸草不生”的野蛮经营。社会主义商业，当以为顾客服务、使“上帝”满意为宗旨，进而争取客源、做活生意、扩大经营、取得效益。而雷锋那种为人民多做好事，对工作敬业尽责、乐于助人、多做奉献的崇高精神境界，正为商界提供了光辉的典范。如果我们的商店能坚持不懈地用雷锋精神规范员工的思想行为，正确处理商店与顾客、赚钱和服务之间的关系，满腔热情地为顾客做好事，那么，这样的商店一定会以良好的形象吸引更多的顾客，从而成为市场竞争的佼佼者。