辽阳市图书馆

柴、米、油、盐、酱、醋、菜，居家过日子少不了它们。开门七宗柴为先。改革提高了人们的生活水平，石油液化气取代了煤。如今不光城里人用液化气，许多乡村的农民家也用上了它。近两年来，煤气管道又接通了我市五分之一的居民住户。人们在抱怨工薪不高的情绪中，庆幸着生活条件的日益改善。
  煤气公司伴随改革的春风应运诞生了。这里的职工在党委一班人的带领下，为着全市近50万人的生活而奔波劳碌。他们用辛勤的汗水浇灌着优质服务的文明之花。他们在全市十大精神文明单位窗口竞赛中以佼佼者的身姿独占鳌头，成为全省优秀单位。
  每天清晨，当繁星还在天空闪烁时，煤气公司的大门旁便排成了“长龙”。许多人抱怨煤气公司天然气购进太少，造成如此紧张局面。笔者也带着此种想法，前去询问经理方重同志。方经理和颜悦色地向我解释：“要说敞开供气，在全国没有一个城市能作到。辽宁省14个市地中能做到我们这样也没有第2家。为零散户供气并不是我们责任，这项工作是我们自找的额外负担。全市零散罐户2.55万除了个别大企业能解决一部分外，其余的有罐户怎么办？我们业务科的同志为了在外地买到液化气，时常吃住在汽车驾驶室里，有时要排上3到5天才能拉回一槽车液化气。每年到春节，他们不能阖家团圆，共享天伦之乐，而要顶风冒雪去为全市人民解决烧的去奔忙。如果他们开着空在回来对我说：‘经理，没买到！’我也不能说什么。一位槽车司机说：‘当我啃着凉馒头，蓬头垢面地为买液化气而站了两天排时，我动摇过，太苦了，图个啥？但此时我又仿佛看到了那些我市驮着空罐回去的人们，几万户居民在等着我们，他们会说煤气公司无能。想到这，劲就来了。什么都不在话下了。’”
  可爱的居民们，当你们燃起那蓝盈盈的液化气炉灶时，你能忘记他们吗？
  位于东辽阳的煤气公司贮配站的职工们，每天要灌装500—700个液化气罐，每人每天要往返行走75公里，负重22．5吨。
  炎炎夏日，他们见来灌气的顾客站在烈日下十分心痛，自发地用废旧余料焊接防雨棚，自备了打气筒，修车工具。经常轮流派一名同志值班修车。到现在已为用户检修千余台次。一位用户称赞说：“你们的服务不仅热情，而且更周到了。”
  一天，一位女盲人由一个12岁男孩领着推车来到贮配站灌气。服务班的同志见后立刻迎了上去，交谈后得知，这位盲人家住锅炉厂附近，丈夫也是盲人，而且腿脚不便。服务班的小伙子们心酸了，决定以后为他们义务送气上门，只要打个电话就行。到如今已经送去5罐了。
  管道煤气在近二年中已送到我市千家万户。一批经过培训教育的煤气检表、收费、维修人员应运而生。这支队伍不单技术过硬，而且作风正，素质高。
  一位用户说：“听到敲门声我就知道是煤气公司的同志，不是抄表，就是收费。敲门声小，节奏慢。”
  有人告诉我，煤气公司的职工都是这样的。他们开展过岗位练兵，模拟演练。如何敲门，如何说第一句话，怎样进屋，连眼神不许往内留看都列入程序。一年多来，他们150名名窗口工作人员，每月和6万多用户打8万多次交道，没出现过一次与用户吵架现象，更谈不上冷硬顶吃拿卡要了。
  201医院住宅楼新接煤气管道后，普遍反映火苗小。维修的同志检修中发现是支总干线里有积水，用设备抽，作业地点小不能用。他们几个人就用嘴轮流吸，你一口，他一口，硬是一点点把水吸干了。家家户户的炉灶火苗旺盛了，人们脸上露出了笑容。院里特备了酒菜招待他们。他们烟没抽一支，酒没喝一口，回到了队里。
  抄收班是负责煤气表抄表、收费的单位，他们的工作就是起早贪黑，按他们的话说是“月亮老人陪伴上班，顶着群星下班。”文圣所的王艳秋一次到一家居民中抄表时，发现煤气用量在短时间内骤然增大一倍，下班回家时她吃不好饭，睡不稳觉，反复想找出原因。第二天，她又到了那位用户家，经过仔细检查，是大阀门没关，胶管上端漏气造成的。她告诉了用户使用后要关掉大阀门，修好了漏气部位，感动得用户连连称谢。
  白塔所的单永吉也是抄收班的工人，因为得过病，算帐慢了些。他怕用户不满意，就在晚上让妻子帮忙把钱一笔笔算好，用户拿出多少钱，该找回多少钱一一记在本上。春节放假别人休息，他却利用这个机会去给用户拜年，收费，加深感情。一位大娘说：“小单啊，你给大娘拜年，我真高兴，楼上几家你不用去了，钱我都给垫上。”
  煤气公司的抄收职工们都深知工作责任重大，工作性质如同桥梁联系着千家万户，如同纽带联系着党和政府与人民群众的关系。遇到有违章的用户，他们讲清道理，不靠封表、罚款去处理，一次不行两次，两次不行3次，苦口婆心地把用户工作作通。赢得信誉，换来了赞扬。几年来，他们请来了老干部和解放军指战员作为他们的监督员，检查他们的工作，结果赞誉和表扬飞满全公司。
  现在，他们正在戒骄戒躁，乘性前进，让精神文明之春风溢满整个服务窗口，让人与人之间爱之花常开不败。