辽阳市图书馆

元月九日，中华商店领导收到中华小学教师董桂芝的一封表扬信。
  信中写道：我是一名中年女教师，因职业与年龄的关系，很想买一双平跟的棉皮鞋，曾多次到商店选购，但都因不合脚而告终。元月三日中午，我又怀着买不到的心情来到中华商店看看，当我把心里话和营业员王常伟同志说了以后，他态度和蔼，语言热情，不怕麻烦、不怕累地为我翻找我要买的平跟棉皮鞋，并帮助我挑选了一双又一双，最后真选到了一双使我称心如意的鞋。
  这两天我一直处在兴奋之中，我想：服务行业要都能像王常伟这样的服务态度该多好啊！使顾客能高兴而来，满意而去，到店如到家，社会的风气定能大大好转。
  晓明