辽阳市图书馆

王恩江
  他，人虽然老了，心却没有老；凭着一颗热爱党的事业的赤诚之心和对消费者深沉的爱，默默地奉献着自己的晚年余辉。
  张兴志今年60岁，是一位多年从事工商行政管理工作的老党员，1988年初担任白塔区消费者协会常务副会长，为了维护广大消费者的利益，他满腔热情办实事，不徇私情为民排忧解难，跑遍了全区的大街小巷，调查处理消费者投诉案件347件，接待来信来访上千人，为消费者挽回经济损失万余元，多次受到上级领导和有关部门的好评，连续6年被评为先进工作者。
  “急消费者之所急，想消费者之所想。”这是摆在老张办公桌上的座右铭。去年6月，弓长岭区个体户董玉华，到辽阳毛巾厂干洗部洗衣服，结果衣服被洗坏。老张接到投诉后，经过详细调查，事实清楚后，决定由毛巾厂干洗部赔款100元。毛巾厂干洗部表面同意，但迟迟不给，老张又亲自跑了10多趟，终于将100元损失费送到董玉华的手里。辽阳纺织厂一名干部在西关轻工市场买了19双白色护士鞋，准备回去给单位排练节目用，可3天后发现大部分鞋底断裂。老张知道后，二话没说，立即与买主来到市场，让卖主将19双鞋款退还给消费者。
  每当查处或调节消费者投诉案时，总有一些说情者接踵而至。有的旁敲侧击进行暗示，有的低声下气苦苦哀求，还有的不惜重金送礼上门，可他软硬不吃。一次，一位老同事拎礼品来为某个体户说情，他让来人把礼品带走，然后耐心地说：“我决不能滥用职权，我们的责任就是对消费者负责，在是非曲直面前说句公道话，来不得半点虚假。”他懂得金钱的价值，但他更珍惜共产党员这个光荣称号。
  老张在做好为消费者服务工作中，不满足于只在办公室接〓诉，他经常深入到〓市场检查指导各分〓工作。有些同志看〓那么大年纪了，还〓深入基层，就关〓他说：“您这么大〓了，身体不好，有〓事情，打个电话让〓办就行了。”老〓答：“协会工作这〓我在家能呆住吗？〓年多来，他共组织〓消费者座谈会15次，〓开假冒伪劣商品展〓3次。对家用电器、〓品、药品、烟酒、〓工业品等质量、计〓商标、广告进行〓50余次，为消费者〓了大量的商品信息，〓