辽阳市图书馆

为了实现通过加强管理提高环境水平和服务水平的目标，市城建局党委年初在所属单位开展了全方位的优质服务竞赛活动、一年来，效果如何？日前，这个局召开了社会各阶层用户代表座谈会进行检验，大量事实证明了成绩斐然。
  想群众之所想急用户之所急 “还是社会主义好，你们都是党教育出来的好工人！”这是一位盲人，打开已经检修好的水龙头，听到哗哗的水声后，发自肺腑的第一句话。当常年吃水困难的东长安街委109户居民，再不愁吃水时，他们不能忘记是自来水工人伴着酷暑难耐的日日夜夜，挖沟下管更新管路的劳动场面，他们衷心地感谢党和政府没有忘记这个小小的“角落”。因此，他们在赠给文圣营业所的锦旗上写道：“送水之恩永不忘，危难相助见真情”。自来水公司在竞赛中，想群众之所想，急群众之所急，把解决低压区吃水难当成主攻课题，将近千户无水户列榜上墙，想方设法投入资金和人力，加紧改造管网，到目前已投资15万元，共解决无水户903家。此外，自来水公司还坚持开展了“所长接待日”、“标准化服务两条街”、“两条龙服务”、“党员义务联系户”等多种便民利民服务形式，均收到了良好的社会效益。
  挂牌上岗规范服务为了搞好优质服务，煤气公司率先开展了“假如我是用户”的大讨论。全体职工通过讨论认识到，我们这个服务“窗口”单位，服务质量的优与劣，不只是反映我们个人和本单位素质的高低问题，而更重要的是关系到整个社会的文明问题。我们所有的职工都能从我做起，在自己的岗位上优质文明服务，我们的党风、民风就会好起来。于是，他们修订完善了岗位责任制，形成了管理、开栓供气、抄表收费、检查维修“一条龙”服务。对外服务窗口一律实行挂牌上岗，规范服务。他们还聘请行风监督员，设置群众意见箱，接受社会监督。乐为千家万户送暖，已成为广大煤气职工的自觉行动。
  宁愿一人脏换来万人洁
  “宁愿一人脏，换来万人洁”。这是下水疏通工人的心愿，也是他们的行为准则。仅前10个月，他们就为粮食局、明道委等单位义务疏通下水75次，收到表扬信24封、锦旗8面。
  市政设施管理处的“快修队”在竞赛中也作出了优异的成绩。近几年来，我市主次干道因安装各种管线而挖开需要修补现象很多，但是象今年修补的这样快、这样好是少见的。中华大街二段、民主路市府门前等主干道，因下煤气管而挖的横沟填补工作，仅用几个小时就工完场净。今年〓来，道路维修及时〓100%，虽然他们〓连夜抢修，但是谁〓叫苦叫累。道路〓度之快、质量之好，〓次受到有关部门的〓评。