辽阳市图书馆

我是十九局中心医院的一名医生，10月14日，我在西关商场五金交电组花35.80元买了一套双人电褥子，几天后插上电源一试，一个小时多竟然不热，一个不祥的预兆袭上心头，莫非新买来的电褥子是坏的？于是我怀着忐忑不安的心情，又再次来到西关商场，说明情况后，营业员王彤检查一下，一看是电路出了问题，便含笑歉意地说：“对不起，对不起。”于是，他又重新给换了一套电褥说：“这个没问题，你看怎样？”我满怀感激地双手接过电褥。他又说：“我们的服务宗旨是：信誉第一，顾客至上，请您多提宝贵意见。”从商场里出来，心里热乎乎的。是啊！每位营业员如果都象王彤这样讲信誉，何愁不顾客盈门呢！
  孙静