辽阳市图书馆

本报讯 素有文明商店之称的中华商店，坚持让顾客“来店高兴，挑选满意，买货放心”的待客宗旨，信誉越来越高。
  今年年初开始，这个商店开展了“学雷锋，树新风，争最佳，创效益”的竞赛活动。同时，开门请消费者评选最佳和最差的营业员，从回收的评票表明，顾客的满意率达97%。省优秀、市最佳营业员王常伟在柜台上开展的“主动问话，当顾客好参谋，合理退换商品，买与不买一样热情”的四个百分之百服务活动，在顾客心中留下了难忘印象。一位装有假肢的顾客慕名找到王常伟，求他帮买双特制的鞋，王常伟利用业余时间跑了几家鞋厂，终于使这位顾客如愿以偿。今年1至10月份，全店为顾客做好事640件，收到表扬信30件，共送货上门250次，余额达150万元。
  这个商店坚持以国营主渠道进货为主，并主动请市消费者协会等有关部门来店检验商品，坚决阻止假冒伪劣商品的流入。由于严格把关，几年来从未发生过违价现象。不仅在开展“便民杯”竞赛中，获得“便民杯”，同时获省级物价法规优秀单位和市计量一级单位。
  （叶双民）