辽阳市图书馆

10月17日上午，当我们来到五湖商场时，看到了近两年鲜见的现象：这里生意兴隆，人挨人，人挤人；毛线、马海毛、毛料柜台，更是里三层，外三层。询问店里人，他们说星期日的顾客更多，约有万余客流量。
  在狭小，暗湿的经理室，我们见到了刚进不惑之年的曹军，高个儿，人挺精神，为人热情豪爽，谈起经商头头是道儿。这大概与他当了几年的军人服务社主任有关吧。
  1989年10月10日上午11时，随着剪彩刀声一落，伴着锣鼓鞭炮声，人流“哄”的一声涌进商场。“咔嚓”，正厅铝合金门被挤坏，在场的经理曹军却笑了。按天时、地利、人和来讲，他们这个商场开业正值市场疲软之时，地理位置又在一条狭窄的胡同里，只剩下“人和”属于他们。
  曹军把80余名职工紧紧地团结在一起，群策群力，顶疲软，夺效益，硬是在今年1至9月份超额完成全年销售计划110%，上交国家税金9.8万元。当我们询问曹经理有啥好经验时，他笑了笑，中肯地说：靠实干加舆论。经理经常带队外出背货，打“短平快”。一次，到深圳进货，曹军病倒了。住在医院里，仍指挥同志们收集市场信息，抓紧进名、优货。他们的口号是：市场疲软，精神要振奋；靠服务态度好取信于民；靠价格廉让利于民；靠勤进快销，多渠道少环节进货，向时间要效益。他们先考虑社会效益，后想经济效益，这也是五湖商场站稳脚跟的又一特点。
  曹军充分利用本店职工来自五湖四海这一特殊条件，八方沟联，扩大群体网络，使商场的销售实力远远超过自身力量。
  曹军为了搞好商场，到了呕心沥血的地步，年纪尚轻，却心脏，血压都有毛病。有时，他一边打针吃药，一边坚持上班，忙得回不了家、忘了吃药，妻子来催促，他无耐解释几句，继续接待洽谈业务的客商，处理商店事务。
  五湖商场有女职工近70名，她们有很重的家庭负担。为了解决她们的后顾之忧，曹军从买粮，换液化汽，到买秋菜等，都有具体安排。凡是职工生病休息，他和李书记都前往探望。有时，还要解决具体困难。小高同志工作时不慎将手划破住进医院，小高的组长佟秀斌陪护到晚上，自己需要回家照顾孩子，曹经理及时把自己的女儿送去陪护，直至小高出院。五金组营业员钱碧的丈夫因公死亡，她带着女儿住在单身宿舍，每逢年节，曹经理便和李书记一起前去探望，问寒问暖，有时还要送些钱和物品。
  曹军对顾客也非常热心，有一次，送走了客人，来到营业厅，见一位大娘买毛线没挤上去，边退下来边叨咕：白来了一趟。曹军听到后，马上领大娘走上前去，让营业员优先卖给老太太毛线。
  还有一次，一位年近八旬的老人来到五湖商场，曹军见他上楼梯很吃力，急忙上前搀扶，陪老人逛了商场，边走边耐心介绍商品。当老人知道他就是商场经理时，感动不已。
  我们的谈话，几次被要货、预定货、提供信息的电话所打断。曹军很忙，加之身体欠佳，有些气喘吁吁。一回到他的事业的话题，又是神采飞扬了。曹军，是从疲软的商业中杀出的一条硬汉。