辽阳市图书馆

辽宁大学实习生 季艳
  连续两年获“明星式企业”称号的辽化宏伟密封件厂，在今年经济形势比较严峻，面临许多新困难的情况下，住产又上一层楼，提前三个月超领完成了产值和利润计划。
  该厂生产能保持良好发展势头的奥秘在哪？10月23日，笔者带着这个问题来到了辽化宏伟密封件厂。
  厂长张福成接待了我们。寒暄之后，话题自然转到了办企业上。请他谈谈经验，他有点难为情地说：“我没啥经验，只有一条原则，那就是时刻考虑用户需求，搞好服务，赢得信誉，才能有益于企业发展。先讲服务，后讲效益，这是我们办厂的宗旨。”
  长期以来，该厂始终坚持“用户至上，服务第一”的原则，急用户之所急，想用户之所想，为用户服务，风雨不误。今年“十·一”，全厂职工都放假休息。而这时辽化燃煤热电站一号机组，正进入紧张的安装阶段，急需钢包垫片。有关人员找到该厂，值班员立即通知厂长，厂长马上来到几个职工家，当场研究方案，组织生产，最后仅用3个小时，产品就被送到现场。厂长亲自检验了产品的使用情况，然后才放心地离去。该厂就是以精诚的服务，赢得了用户的信赖，受到了一致的好评。今年年初被辽化公司定为静密封件生产定点厂。
  今年，该厂又把服务的对象推向市外、省外。厂长先后几十次带领技术人员走访各地的化工企业，介绍本厂的生产能力，产品的性能和质量情况，了解对方厂都需要些什么材质和规格的密封件，立即回厂组织研制，再返回去在用户厂家现场试用，有时一个企业就来回往返几次，甚至十几次，直到用户满意为止。有些用户以前都是使用进口件，对改用该厂产品有疑虑。该厂就采取先用后结算的办法，先在现场使用、考查，厂家认为产品确定可靠无误再付款。并实行“三包”，及时发货，送货上门，有求必应。这样一来，用户感到放心，纷纷订货，产品销路由辽化一下子推广到了省内外。在盘锦、哈尔滨、石家庄、上海等地开辟了市场，增加了十几个新用户。在走访用户中，该厂又了解到一些化纤生产厂急需耐高温高压的胶辊。回来后，厂长又组织技术人员，研制开发了多种规格的硅胶和氟胶新产品。解决了用户急需，又给企业带来效益。今年仅新产品一项就使该厂增创产值12万元，获利润3万元。截止到9月末，该厂共创工业总产值185万元，实现利润23.1万元，分别是全年计划的103%和128.3%。
  笔者听完不禁惊赞：“照这样看来，我们厂有可能‘明星式企业’啊”长腼腆一笑：“我〓努力争取‘三连冠'。