辽阳市图书馆

王毅 李东
  辽阳建行第一储蓄所位于市西关附近，它是由居民住宅一楼改建的。营业室内没有现代化办公设备，矮矮的棚，阴暗潮湿的环境，说起来真有点寒酸。但是，就是这样一个储蓄所，成立3年来，存款余额已突破1，500万元。他们的优质服务，吸引了越来越多的储户慕名而至。
  为储户服务热情耐心，不怕麻烦，积极当好参谋是这个所的一大特点。一次，一位退休老大娘来所，想存一种随时能取的储蓄，听储蓄员介绍后，就填写了活期存单。储蓄员见款额较大，就对她说，这些钱如暂时不用可以存定期，并向她做了解释。她听后，决定改存定期。可这位老大娘走出所门，看到了大面额储蓄宣传板后，又转回来要求改存大面额。当储蓄员又耐心地对她讲解了大面额储蓄不能随意支取等一些规定后，这位老大娘有些歉意，但仍然要改存这种储蓄。储蓄员们很理解这位老人的心情。于是，就给她重新办理了手续。
  延长营业时间，是这个所的又一特点。这个所每天早7时30分就开门，晚6时才关门。中午、星期天和节假日从不休息。这为那些有特殊情况的储户大大地提供了方便。去年秋季的一天，他们刚将款包送入库内。一位妇女在其亲属陪同下，急匆匆地走进所门。她没说上几句话就泣不成声。原来，她的女儿患了白血病需要立即住院，但手头上又没有钱，明知道储蓄所已到了下班时间，但她心急，怀着一线希望来到这里。望着这位心急如焚的母亲，〓们二话没说，〓到金库将款〓出，为其迅〓了取款手续，〓位妇女满怀〓情离开了储〓
  和储户交朋友，对〓款老户、大户给予特殊〓这个所的第三个特征。〓灯塔县有一个体户首次〓所存款。过了不长时间〓储户就来所提款。储蓄〓快为他办理了手续。为〓起见，储蓄所特派人将〓户护送到火车站。储户〓动。
  这个所对待储户温〓春，坚持“三声”、“〓动”、“八个一样”。〓人存款主动迎进门，送〓为老年储户准备了花镜〓业室内预备开水，主动〓蓄宣传和咨询等工作。〓们的热情和周到服务，〓储户的信誉，和众多储〓了持久关系。
  这个所被评为1989〓和总行先进储蓄所、市〓佳单位。