辽阳市图书馆

本报记者 王君成
  年初，城建局党委为实现“加强城市管理，提高服务水平，提高环境水平”的工作目标，在全局系统普遍开展了“优质服务竞赛”活动，效果如何呢？
  市煤气公司利用4、5两个月时间，组织职工进行优质服务大讨论，总结以往服务工作好的作法、存在的差距，明确了进行优质服务是公用事业单位发展进步的有效途径，明确了煤气行业是党联系群众的桥梁和纽带，直接关系到党和政府在人民心中的形象。通过讨论，服务质量明显提高，没发生一次“冷硬顶”和用户吵架现象。文圣所、白塔所还成立了义务维修小分队，自2月底以来，维修小分队成员没休息过一个星期天。
  文圣区东长安街地区已有好几年缺水吃了，为使这些用户尽快吃到水，给局优质服务竞赛添光彩，自来水公司文圣所从7月24日开始动工，对这个地区426米管线进行挖沟铺设，用了20多天时间，基本解决了这一地区吃水难问题。87户居民感动得要给文圣所赠送一面锦旗，以表达他们的心情。自来水公司白塔所以为民排忧解难，时刻为用户着想为宗旨，实行验表、制票、收票、维修标准化优质服务。
  市公汽公司在7路、羞路实行挂牌服务。做到遴话器，线路
  图、针线包、方便袋齐全，004号、084号、039号等包车组的优质服务底得了广大乘客的好评。
  园林处广大职工树立“游客至上，服务第一”的宗旨，每个班组都根据自己的服务项目特点，开展便民服务。白塔公园、青年湖公园。汤河风景区的职工，发扬见义勇为、助人为乐的精神，上半年救落水者5人，拾金不昧等好事200多件。
  市政公司结合本单位特点，将局优质服务竞赛分解成6个竞赛内容，狠抓管理和工程质量，各施工现场做到文明施工，以优良的工程质量赢得了信誉，从上半年两次抽查看，今年施工管理和工程质量都好于往年。
  市政设施处下水队在竞赛中做到定人。定点、定项服务，保证下水疏通的及时性，在完成上半年清掏任务的同时，还开展便民服务，解决居民倒脏水难问题。市政设施处还成立快修队，实现了主干道横断修复不过夜，真正体现了一个“快”字，受到过往行人的交口称赞。