辽阳市图书馆

朋友，不知你是否到过这个商店，如果来过，我想你一定会钦佩这里的服务态度热情、环境卫生整洁；如果没来过，不妨随我“走一趟”。
   一进店门，这里就给人一种清新舒适之感。在一楼的一个适当位置出示一个专栏板，上面介绍着一些卫生常识，如“哪些中西药不能混用”、“怎样鉴别罐头变质”等等。你也许奇怪，商店里怎么介绍这些东西，其实这是为了方便顾客。在二楼的楼梯口处，张贴着一张很大的感谢信，感谢这个商店的拾金不昧精神。我来到了卖影集和钟表摊，一女营业员帮一顾客选马蹄表，足试五、六遍，好热情的服务态度，苦于我不知她姓名。当我来到三楼时，看见靠近卖床垫的柜台，一男营业员正擦柜台。当时他前面既没有顾客，又没有检查人员，我想，这也许是一种习惯吧。从一楼到三楼，没有一个冰果棍、半张纸屑，有的只是顾客的笑脸和营业员的忙碌。这里便是辽化联营公司。
   是什么促使这里的一切井然有序，我带着一种好奇感，来到了后面的办公楼。在书记室，我见到了正在洗手的仲书记：“仲书记，你好，忙什么呢？“啊，我刚看一个战友回来。”“难得你有时间会友呀！”“你不知道，我这个战友在厂里，我去和他谈关于他们厂买‘劳保’的事。”话到这儿，我便想起别人说辽化联营的人出门，没有亏本的事儿。有一次，赵经理随市企业家联谊会到南方旅游，从广州进10万元金银首饰，为企业赢利1万元。
  
  我和仲书记来到经理室，在谈到经济效益时，二位领导很满意地说：“截至8月底，已实现利润18.1万元，完成全年计划的90.5%。”这可真是漂亮的一仗，究其原因，我们便拉开了谈话的序幕。
   ——战略转移，撤掉采购员。
   年初，辽化联营公司对本地区的居民的日用消费品进行调查，发现高档耐用消费品趋于饱和，而大部分小商品，如小百货、化妆品、文体用品、炊具等，将趋平销。这样，他们的经营方针就发生了转变，增加小商品，品种由原来的8650种增加到9832种，做到批有零有，拿摆齐全。由于小商品品种繁多，更新周期快，营业员可以就地就近进货，撤掉了16名采购员，既避免了人情货，又减少了库存。
   ——主人到位，各展其长。
   面对今年诸多不利因素，公司对职工不断进行思想教育，使他们增强责任感，纷纷为公司献计献策。三楼营业员徐伟和主任关福田，得知辽化今年要为每名职工购买一双劳保水靴，他们就带着样品，多次登门拜访，终于达成协议，可增加销售26万元。厂矿营业部主任于萍在辽化各广检修期间，为某厂购买生产用仪表，一次销售16万元。营业员洪波利用业余时间与爱人走访，一次性销售商品4万元。副经理孙春兰多次到农村供销社推销商品，上半年，她一人推销商品5.5万元。谢延明、蔡影彪等同志提出与主营批发公司搞联销、代销和改革汽车管理的建议，均被采纳，并收到较好效果，现与217个单位搞联、代销，品种达1659个。
   ——加强管理，注意节约。
   各营业部制定合理的库存制度，根据市场变化，编制资金使用计划，分别上报主管经理、财会科。编制资金使用额一般不超过计划期商品销售额的85%。前八个月与去年同期相比，流动资金节约40万元，节约贷款利息支出3.02万元，流动资金周转加快6天。由于对车辆实行统管，运杂费照去年同期相比减少2.3万元，旅差费节约23， 477元，修车节约1.5千元。办公室自己加工拖布节约开支500元，废物利用节约包装费开支1500元。由于严格控制开支，今年前八个月，在房〓价、职工涨工资〓下，实现费用总〓年同期下降8万〓用率下降0.48%。〓
   ——狠抓服〓伸触角。〓
   公司制定和〓柜台服务基本文〓语，开展了岗位〓动，增加便民措〓时加强售后服务。〓冰箱两个修理部，〓经常登门服务，〓国家轻工部授予〓维修优秀单位”〓还将服务触角延〓村、厂矿。今年上〓到厂矿推销送货〓次，实现销售额的〓同时开辟农村市〓现销售额近6万元〓
   采访结束〓友，我想你一定〓样，有很深的感〓场疲软人不“软〓会找米下锅，〓算，何处没有财〓不是宝呢？〓