辽阳市图书馆

市煤气公司白塔管理所小修班在优质服务活动中，探索新的服务方式，以“不听、不等、不靠”的精神，主动出击，登门服务，做到安全用气，赢得了用户的赞扬。
  这个班负责近8千户煤气用户的事故处理和维修工作。以前，他们以听反映，接报票为工作目标和依据。从7月份起，这个班合理安排劳力，不仅保证岗位常有人、夜间不空岗，而且，抽出两名同志对管区的用户普遍走访，主动出击、登门服务。
  在服务中，他们充分利用早、午、晚和厂休时间上门服务。工作中，他们认真执行服务工作的标准化、规范化，热情宣传安全用气知识，耐心劝说和纠正违章现象，及时排除各种不安全隐患。截止7月31日，共登门服务908户，为42户用户维修了煤气设施，排除隐患两处，纠正违章4户，义务修理炉具21台，维修报票比前3个月的平均数下降了30%，解除了用户用气的疑虑，保证了用户用气的安全，收到了较好的社会效益。朱学利