辽阳市图书馆

时下到商店购物，消费者常常因为遇到不称心事而不愿掏钱买东西。针对这种现象，最近，上海市商业部门相继推出了「消气电话」服务措施。因在商店等部门受到营业员的不良服务而受气者可以打电话，许多消费者在打了电话后笑脸再现，重新回到柜台边采购所需商品。
  由于「消气电话」在消费者中间树立了良好的形象，许多部门纷纷公布自己的消气电话号码，如在乘客意见较多、接触面较大的交通部门，日前也公布了消气电话。许多乘客在遇到不称心的事时，拨通电话愁容顿解，一位乘客说：消气电话既消了气，又理解了一些部门工作人员的辛苦。据了解：自从设立了消气电话后，许多与顾客直接接触的部门，吵架、谩骂等现象大为减少，随之而来的则是相互尊重、相互理解，同时也促进了商品营业额的上升。