辽阳市图书馆

〓有理让人」的幺求，收效甚好。读后，笔者感触颇深。
  在通勤车上，我们常可看到乘务员与乘客争吵的现象。有些争吵本可避免，却由于双方互不相让，使得乘务员憋了一肚子气，乘客不满意。怎样才能处理好双方的关系呢？我想，如果每个人都抱着「有理让人」的态度，争吵也就会减少，甚至杜绝了。
  司乘人员是为乘客服务的，设身处地地为乘客着想，极积倾听乘客的意见和呼声，「有则改之，无则加勉」，做到「有理让人」，这样才能减少与乘客间的磨擦，才能密切双方的关系。
  当然，「有理让人」不应只是对司乘人员的要求，乘客也是应做到的。乘客对司乘人员的理解也是密切双方关系的一个重要因素。司乘人员每天起早贪黑为乘客服务，有时难免会有不顺心的事，以致在工作中流露出来，这时就需要乘客理解他们，以有理也应让人的态度来缓解矛盾。
  但愿我们每个人都做到「有理让人」，那样也就不会有司乘人员的满腹牢骚与乘客的怨气满腔了。