辽阳市图书馆

本报记者 孙力
  她的岗位，极其普通；她的工作，极其平凡。可她，就在这平凡的岗位上，以一颗金子般的心，不断燃烧着的生命，为党和人民的事业在无私地奉献着。
  她就是全国公交系统劳动模范、全国“三八”红旗手、全国最佳乘务员、省文明服务标兵、省“五一”劳动奖章获得者、省优秀女共产党员、市第七次党代会代表、市公汽公司一车场环四路“三八”号包车组的乘务员吴玉芝。
  日前，一个细雨霏霏的日子，我见到了吴玉芝。她个子不高且匀称，身材显得瘦削。望着眼前这位文弱的女性，我竟不敢相信她就是誉满古城的女劳模。
  她是1978年来到公汽公司当乘务员的。暑往寒来，12年的服务生涯中，她无私地把人间最真诚的爱奉献给了广大乘客，创造了全国一流的服务水平。
  在荣誉面前，她没有辜负党和人民的期望，不断攀登服务领域新高峰。她利用业余时间走遍了全公司13条线路，调查了630多个单位地址，编写成车上的方便册；她自发组织起研究小组，对重点乘客乘车心理进行研究；她到聋哑学校、工厂调查、学哑语，……她把整个心思都用在了那连着千家万户的车厢上。前年除夕的前一天，一位多年在外回辽阳探望母亲的人找不到了家门，吴玉芝便在下晚班收车后帮那人找到了家。可吴玉〓里已是夜里11点多钟了。
  〓于常人不知处，乐在乘客满意中。”这12年里，吴玉芝早出晚〓来雨里去，从没休息过一个节假日，严重的眼病和脚扭伤，也〓在家休息一天。她为乘客服务的好事有多少，数也数不清。〓星移，岁月流逝。吴玉芝已经到了48〓了，可她还是那么情绪高昂。她笑着〓“我是一名共产党员，我最大的心愿〓限的余年都献给党和人民的公交事〓和人民的公交事业培养出更多的合格〓，让千千万万乘客满意。”