辽阳市图书馆

本报讯 近日，曾获“省文明单位”的市煤气公司、市自来水公司在党代会召开之前，对职工的优质服务工作又提出高标准。煤气公司实行了规范化、标准化服务，当用户再去液化气服务站换罐时，将有面带微笑的服务员向您招呼：“您好！请把证递给我”；自来水公司也将以“优质似生命，甘露送万家”为宗旨，服务全市人民。
  煤气公司结合本岗位实际，对液化气服务站服务人员、抄表人员、收费人员、小修人员分别制订了优质服务规范标准，使得服务人员的工作过程规范化；服务人员要佩戴胸章，便于用户监督；公司为征求社会广泛监督在各服务区设置了17个群众意见箱，并聘请18名服务质量义务监督员，及时反映群众意见。
  自来水公司要求职工按照服务规范做到主动、及时、热情、周到、廉洁，同时开展多种形式活动服务于用户。公司开展“文明科室”、“文明职工”及优质服务评比活动，使职工以良好的职业道德向全市用户交一张合格的答卷。
  （王君成）