辽阳市图书馆

位居古城闹市区的城内百货商店，不但加强经营管理，而且积极维护消费者利益，连续3年被评为省文明单位、市双佳单位和计量信得过单位。在今年市场销售疲软、经营滑坡的形势下，仍获得较好的经济效益和社会效益。
  这家商店有300多名职工，2630多平方米的经营面积，老式建筑。商店的领导十分重视维护消费者利益，在这方面做了大量工作：把住进货关。他们始终坚持从国营主渠道或厂家直接进货，从不进人情货、搭配的商品，防止伪冒假劣商品进入柜台，坑害群众；遵守物价政策，从不随意作价。对大件商品到物价局等有关部门作价，对小商品根据市场经营情况作价；在计量衡器上，坚持每天检查，商店组织人员进行周检查；搞好售前、售中、售后服务。这家商店是在我市最先提出对家电商品实行试听、试看、试用的商店。几年来，他们始终坚持这样做，并坚持服务上门。店里设家电修理部，今年光冰箱维修件就进了1.3万多元的，他们除了营业上修理外，还常登门修理，近在市内、郊区、庆阳，远到河栏、水泉、佟二堡等地，受到消费者的好评。
  今年以来，在市场销售疲软、经营滑坡的形势下，这家商店对家电商品除坚持从国家定点厂家进名优产品，解除消费者的后顾之忧外，又提出在全市零售商店中实行最低销售价。9月中旬，卖出6台万宝牌冰箱，每台零售价2430元。当他们得知另家商店卖2400元时，立即给消费者退了多出的款。今年以来，他们对大件商品一律给送到家。截止10月末共销售1100多台电冰箱，全年家电计划销售额607万元，截止9月末已完成725.8万元，而且在市消费者协会，对城内百货商店销售的家电商品无一投诉。 孙力