辽阳市图书馆

前不久，笔者在某商店，目睹一位顾客来到柜台前，指着陈列的商品说，同志，请把这件服装拿来看看。营业员很有礼貌地说：对不起，这是样品。顾客望着陈列的商品，又看不失以礼的营业员，扫兴而去。
  商品陈列得丰满，品种齐全，装潢美观，确实能起到引导消费，促进流通的作用。然而柜台内陈列的商品有其样而无其货，〓成了镜中之花，〓月。样品摆放〓营业员的服务〓好，顾客选购〓的商品〓去，不但〓促进消费〓反而引起〓满情绪〓见，要〓大顾客的信赖，〓优美的环境，〓务，更重要的是〓列必须有样有〓。