辽阳市图书馆

本报讯 市燃料公司工业经营处在能源紧缺的新情况下，牢固树立全心全意为用户服务的宗旨，积极开展信息跟踪和技术跟踪服务，摸索出一条物资供应工作的新路子，取得了较好的社会效益和经济效益。
  从年初开始，这个处在提高服务质量的同时，增设了信息跟踪服务和技术跟踪服务两项新内容。在信息跟踪服务中，他们主动协助用户分析煤炭市场动态，制定出合理的库存定额，并把各种煤的供应原则及时通知用户。在开展信息跟踪服务的基础上，他们又进一步开展了技术跟踪服务。在下厂走访过程中，他们发现，有些单位的业务员技术素质较差。为此，他们借走访机会，为厂家提供技术咨询，提高了业务员的素质，从根本上杜绝了购煤过程中的错购和误购现象。由于这个处为用户着想，对生产厂家负责，增强了企业信誉，扩大了市场销量，经济效益有了大福度增长，1至10月实现利润90万元，是全年计划利润的8倍。
  （虞德威）