盘锦市图书馆

本报讯 （记者齐士杰报道）9月27日，市第二人民医院院长曹洪晋在“医德医风规范服务监督员座谈会”上宣布：该院在开门办院方面，已建立起院内院外双重监督机制。
  该院是我市参加全省窗口服务竞赛单位之一。自 7月16日宣布参赛以来，一方面加强了院内管理，完善了各项规章制度，在提高医护质量上狠下功夫，一方面建立起相应的院内院外双重监督机制。在院内，实行医护人员挂牌服务，人人佩戴胸章。佩章者姓什么叫什么、什么职务、什么技术职称，患者一目了然。有了意见，便于批评。住院患者每人都得到一张意见卡，有了意见可记在卡上，出院时交给院方。为了便于院外监督，该院从与医院联系密切的单位中聘请了16名义务监督员。义务监督员听到或看到二院服务不足的问题，随时反映，医院及时改进。
  监督员提出医护人员不仅要着装整洁、态度和善，而且应该建立一套礼貌用语，做到规范化服务。院领导当即表示采纳，如今已责成有关部门正在研究改进中。