盘锦市图书馆

本报讯 市长途客运公司在“学慧玲精神、做文明市民、创文明单位”活动中扎扎实实争取两个效益，使服务水平不断提高，经济效益逐月增长，今年1至5月实现利润35万元。
  客运市场一度出现“疲软”、“滑坡”现象，公司党委细致调查后认为优质服务是提高两个效益的前提，也是企业生存的根本所在。开展“学、做、创”活动以来，这个公司极为重视把这项活动与生产经营融为一体。根据客运行业特点制定出具体的竞赛标准和内容，进行争“十优包车组”、“十优乘务员”、“优质服务百分赛”和“爱企业、做主人、比贡献”等活动。以好带差，树立标杆，大力宣传拒收个体客车主贿赂的售票员甘香秋。这个公司经常召开旅客座谈会，印发500封征求意见信，使公司的服务工作有了促进和提高，公司职工为旅客做好事324件，收到表扬信47封，出现了拾金不昧站务员李杰；替无钱返程旅客买票服务员王艳和“野马”变成“金不换”的赵俊伟等一批新人。
  这个公司以不断完善生产经营承包责任制和双增双节责任制入手，今年又开辟了6条生产新线路，增加了节假日旅游包车，采取以优质服务取胜，增加客源等多种办法，使经济效益逐月增长，创历史最高水平，同时安全生产费用比去年同期下降4倍，均为历史最高水平。（李玲）