盘锦市图书馆

当您接通盘锦市118电话总机时，您就会被电话里面那种可亲可敬的用语，对工作认真负责的服务态度所感动，这就是盘山县农话班的九名女同志在系统优化工作中，注重服务质量，提高社会声誉，开展精神文明建设的成果。
  盘山县邮电局农话班从1990年组建以来，坚持做到四件事，一是全班每年都要进行一次职业道德的培训，提高政治思想素质，明确工作中的服务范筹，二是搞好每年的一至二次的业务技术岗位练兵活动，提高业务素质，做到为用户传递电话稳、准、快，三是全班所有话务人员每年每个季度为用户走出去请进来，征发意见函，召开座谈会等形势广泛征求意见，提高服务水准，做到万人服务无差错，通过各种不同形式的优质服务活动，使全班出现了一个勇于进取、团结开拓共创文明集体的好风气，建局二年来全班的同志从未出现与用户吵架、冷硬、顶、吃、卡、拿、要的现象，先后收到市财政局，盘山县水利局、畜牧技术推广站等50多个单位上百封感谢信，这些单位都把在省、市县行业工作中所取得优异成绩同她们的服务精神连接起来。
  张书友