盘锦市图书馆

祁亚洲
  农业银行双台子区办事处在创建文明单位活动中，把培养一支“有理想、有道德、有文化、有纪律”的社会主义新人，全面提高职工队伍的思想道德素质和科学文化素质放在首位。他们抓精神文明建设没有动摇，抓职工队伍思想政治工作没有放松，取得了显著成效。
  一是坚持进行理想教育，增强职业责任感。他们深入开展“四比四看”竞赛活动，即比理想，看谁对国家、集体、个人三者关系处理得好；比工作，看谁坚守岗位，钻研业务技术，勇挑重担，完成工作任务好；比纪律，看谁法制观念强，遵纪守法，执行政策规章制度好；比道德，看谁执行职业道德和维护社会公德好。组织职工进行改革十年，国家、家乡、家庭变化等情况的调查，开展“十议十不”，树新风、做贡献活动，制定了“热爱金融、高效廉洁、改革创新、竭诚服务”的办事处精神。
  二是坚持进行职业道德教育，树立顾客至上、服务第一的思想。他们首先通过职代会民主修改了《机关工作人员岗位责任制》等制度。凡是对外营业窗口部制定了《优质服务公约》和《文明服务守则》。与此同时，他们还经常组织职工开展以“假如我是一名顾客”的大讨论。开展“不让客户白跑一趟路”和“不记错一笔账、不办错一笔业务”等活动，不断改善服务态度，提高服务质量。柜台普遍设立顾客意见簿、群众监督台、征集批评启事等。他们还坚持走出去，请进来，广泛听取社会各界人士意见。
  三是坚持进行文化教育，提高农金队伍的业务技能和服务本领。办事处先后送9名同志到大专和电大学习。同时还不定期举办各类业务技术学习班，分期培训职工，开展岗位练功和业务技术竞赛活动。在市农行几次举行的业务技术竞赛中，连续获得头二名，去年参加全市珠算比赛获得团体第三名，崔英华获四项全能第1名并在翻打百张传票中打破了总行1987年的比赛纪录，获得了特级技木能手称号。
  四是坚持纪律教育，教育职工自觉维护企业信誉。他们制定并实施了贷款公开制度，廉政建没制度，向全辖的企事业单位发出了《欢迎举报、反贪倡廉》的公开信和《征求意见函》340多份，引导职工遵守党纪国法,对端正行业不正之风起到良好作用。从根本上改变了过去那种“门难进、脸难看、事准办”的官僚作风，大大提高了银行的信誉。群众反映说：“过去银行是惹不起、攀不上、离不开；而现在是谈得来、交得透、信得过”。