盘山县机电轻化公司以优质服务赢得顾客

知识类型: 析出资源
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内容出处: 《盘锦日报》 报纸
唯一号: 061120020220017114
颗粒名称: 盘山县机电轻化公司以优质服务赢得顾客
分类号: F427.653
摘要: 1990年盘山县机电轻化公司采取有效措施加强两个基地建设,拓宽供销门路,掌握竞争主动权。1——9月份实现利润16.6万元,完成年计划的83%。
关键词: 企业 措施 建设

内容

本报讯 盘山县机电轻化公司采取有效措施加强两个基地建设,拓宽供销门路,掌握竞争主动权。1——9月份实现利润16.6万元,完成年计划的83%。
  今年初,受市场疲软和经济滑坡大气候的影响,使全部靠市场调节的机电轻化公司受到冲击,销售量比去年同期明显下降。面对严重局面,公司领导研究了抵制疲软的办法:一是扩大供应基地,解决商品的来源。领导带领业务科的人员深入沈阳橡胶厂等老关系户进行走访,坚持供售需三者关系。在巩固原有供应厂家的基础上,深入调查市场行情,扩大商品品种,建立了新的供应基地,使原来的10家发展到30多家。二是以热诚服务感动“上帝”,建立销售基地。他们在组织货源上把住质量关,采取薄利多销方法,招引客户。货物零销售在国家允许加价24%的情况下,降到10%零售。批发货物允许加价在10.5%——13.5%,他们实际加价不足6.5%。对前来买货的顾客,热情接待。领导和一些工作人员主动帮助义务装货,还不分货物多少,价值贵贱,只要客户需要都积极主动义务送货上门。据不完全统计,4——9月份义务送货300多次,价值总额是全公司总销售量的三分之一。职工把顾客视为上帝,积极为顾客服务。8月10日晚11点钟,高升采油厂急需磁力起动器,派人专车前来购货。值班人员立即找到机电科副科长董平,董平听到后立即往返3公里找来保管员,及时付出货物,解决了对方的急难,深受用户的赞扬。热情的服务赢得了广大顾客的信赖,销售基地由原来的20个扩大到30多个,使这个公司的经济收入越来越高。
  (孙俊利)

知识出处

盘锦日报

《盘锦日报》

出版者:盘锦日报社

出版地:盘锦市

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