盘锦市图书馆

本报讯 盘锦市建设银行系统在“冬梅杯”竞赛中，努力树立全心全意为顾客服务的思想。过去顾客怨言时有，如今大家赞语不绝，服务质量跨上了新台阶。
  做为社会窗口单位，市建行系统几年来注重转变行业服务作风，取得了初步成效。今年九月份以来，市建行党组决心在“冬梅杯”竞赛中，彻底根治“门难进、脸难看、事难办”的服务行业“通病”。他们采取请与张冬梅共斗歹徒的模范共青团员齐跃、徐艳梅及张冬梅的弟弟讲演冬梅英雄事迹、办行报、每天早班前听10分钟本系统好人好事广播等生动活泼的学习方式，使冬梅精神深入人心，进而化为同志们的具体行动。同时，他们还制定了挂牌服务等各种监督措施，并不定期抽查，促进了服务质量提高。9月6日午后下班时分，市工程塑料厂现金会计/厂长带56000元现款走了几家储蓄所，有的关门、有的结帐，谁也不揽这麻烦。当二人急愁交加地来到市建行牛官办事处时，主任王敬之听了他们的情况立即招呼刚下班的同志们先别走。大家把下班当上班，司机停止启车、出纳员又搬出钱匣。同志们一齐动手，点清巨款、办好手续。厂长感动地说：“你们要是也不收，我和副厂长只好彻夜值班、提心吊胆地看钱啦。”
  类似的事情不胜枚举，就连最容易发生争吵的工程预算审批工作，有关同志也通过自己的耐心服务，赢得了顾客的好评
  （范增胜）