盘锦市图书馆

本报讯 9月10日午间，几位卖破烂的“主道”坐在市物资回收总公司盘山公司营业室条椅上，乐呵呵地品着大碗茶。他们是该单位“冬梅杯”竞赛中开展优质服务招来的回头客。
  盘山公司在杯赛中提出，学习青年英雄张冬梅无私奉献精神，广泛开展优质服务。他们细心观察前来卖货顾客的难处，千方百计为他们排优解难、提供方便。看到许多远道主顾肩挑手推，又累又渴，就添置了休息凳，并增设了饮水处。热情地请顾客喝碗热茶、歇脚解乏。见顾客卸货后手脏兮兮的就拿东西吃，影响身体健康，营业〓里特意增设了洗手处。还专门准备了打气筒，谁的车气足，随时可以免费补气。又特地设置了〓见簿，不断搜集顾客意见，切实改进服务作风。一位年逾花甲的老者说：“有货就往这卖，对咱们热情，心里畅快。”
  目前，盘山公司所属的18个收购站都增加了饮水处、洗手处、休息凳、打气筒、〓见簿5个服务项目。在私营废旧收购点〓地，公私两路大军竞争激烈的部利条件下，盘山废旧场资回收系统靠优质服务扭转了企业经济滑坡的被动局面。杯赛半年来，利润率明显提高。（范增胜）