盘锦市图书馆

辽河商场开业4年来。在激烈的市场竞争中。强化管理，练好“内功”，在资金紧缺，市场疲软滑坡中，坚持正确的经营方向，充分发挥国营商业主渠道作用。4年来先后被市政府命名为文明单位，被省商业厅授予先进单位，被省授予执行物价法规优胜单位，在优质服务达标竞赛中，被省授予优胜单位。
  “内功”之一
  近两年企业的经理们最感到头痛的问题，是资金紧缺，经营不景气市场出现了疲软滑坡。对此，他们不等不■不畏缩，面对现实主动出击，审时度势及时调整经营策略。他们首先■强资金管理，商品贷款支付的，费用开支严格把关，避免资金使用上的浪费。同时，他们先后与全国100个厂家建立了代销联销业务，从而达到了“借鸡下蛋”的自的，他们还做到了多进样少进量勤进快销，商品适销率达到95%以上。
  “内功”之二
  做为一个大型零售企业，如何提高服务质量。赢得广大顾客信誉。他们从加强职业道德教育入手，培养一支政治素质高业务素质强的队伍，在开业后的4年中，他们始终如一抓好职业道德教育，开展了“六比六赛六看”活动和假如我是一名顾客的专题教育以及职业道德演讲会等其他行之有效的教育，高度的职业道德责任感使商场形成了强大的凝聚力和向心力。几年来，他们以热情诚实、朴实的风采，温暖了顾客心田，来自各地热情洋溢的三千多封致谢鸿书飞入了商场。
  “内功”之三
  如何抵制近几年的不正之风？他们从净化店风做起，坚持廉洁经营、积极搞好12种人民生活必须品和大路货的经常。对于在采购货物中所得回扣费好处费馈赠礼品一律上交归公统一处理，如有截留私分除追回款项外，年末扣发奖金，不准评为先进。对于来自各类倒爷的甜言蜜语、金钱、优惠等一律给予严词拒绝，华决不为其提供任何方便。一次锦州一厂家为其单位领导赠送几条毛毯，总经理闻讯后当即决定一律交公。
  “内功”之四
  物价是近二年人们非常关注的热门话题。他们强化物价管理、加强领导、配备了强而有力的物价工作人员。所有商品实行明码标实价，有商品、有价签、有物价检印，并注明产地、规格、型号、商标，价签与商品对齐相符，否则不准出售，视为违纪。同时他们宁可不赚钱甚至赔钱也不乱涨价，不搭车涨价。
  “内功”之五
  当前市面上缺斤少两，是广大顾客感到头痛的问题之一。他们以事实为例，加强对职工的职业道德教育，他们由领导亲自动手，配备专职人员，实行了计量管理责任制，层层有人抓，处处有人管，全商场形成一个计量管理网络。对其所使用的尺、秤、容器定期到计量部门检测。商场内设立了监督台并设有意见簿、专用举报电话号码。对于缺斤少两克扣顾客者，一经发现，缺一补一内部罚十并扣发奖金。顾客反映说：“在辽河商场买东西放心”。
  “内功”之六
  当今市场，假冒商品已是一大公害。他们从维护消费者利益做起，在采购中坚持做到：无产地、无注册商标、无出厂日期、无卫生合格证、无产品合格证，无批准生产证的一律不进。对于从工厂购进的产品，符合要求的双方签订购销合同，并留样品封存。货到后按规定对照样品经验收无误，才准予入库、作价、付款、摆上柜台。同时，他们对已经售出的商品，视其有关规定实行了包退、包换、包修的办法，开业以来三包达万次总值达80万元。