盘锦市图书馆

本报讯 盘山县物资局机电轻化公司，坚持全心全意为用户服务的宗旨，竭诚为顾客服务，掌握了竞争的主动权，增加了透明度，给企业带来显著的经济效益。
  1986年由于机电轻化商品由一家经营变为多家经营等因素，这个公司商品销售不景气，产值完不成计划。在这种情况下，公司领导不气馁，认真总结了教训，变待客上门为送货上门。在注重短期效益的同时，他们注重长远利益。先后同锦州焊条厂、沈阳橡胶厂等10多个供方厂家和辽河油田、省化建等20多个求方大户建立了业务来往。公司领导和主管业务的负责同志定期或不定期深入到供求单位走访，沟通信息，共同搞好行情预测，征求意见。根据供求选择商品，增强了相互间的信赖之情。今年春季，辽河油田运输队需要300个轮胎，当时因缺少资金购货有困难，公司领导到沈阳第三橡胶厂联系预赊货，真诚的交往赢得了信任，三天内把所需20多万元的轮胎送到用户，解决了他们的燃眉之急。然后，他们立即组织货款送到了厂家。厂家领导高兴地说：“我们从来没有见到象你们这样讲信誉的用户，以后如果有资金困难，你们可以直接〓取，资金拖延几个月也没问题”。
  这个公司坚持常年开展不同形式的活动，对职工进行服务第一的思想教育，全体职工节假日不休息，满足和方便顾客。顾客取货固件多、货重有困难，职工们就主动义务装货。仅去年送货上门200多次，货物金额达300多万元。此外，对商品实行三包，发现商品有问题不出售。1988年被市物资局评为“物价信得过单位”。此后顾客纷至，经济效益逐年上升。1987年计划利润指标4万元，完成11.5万元；1988年完成17.5万元；1989年完成23方元，创历史最好水平。
  （孙俊利）