盘锦市图书馆

本报讯 一度因服务态度不好和工作质量差披“告状”和批评困扰的曙光采油厂运输大队，经过认真反思后，充分发挥思想政治工作的优势，教育职工端正为原油上产的服务态度。不仅“告状”的没有了，而且不断收到用户表扬信和表扬电话。
  曙采运输大队是这个厂原油生产的主力配合单位，有170台各种类型车辆。前一时期，由于他们忽视职工思想政治教育，有些司机出车不出力，仅有的6台热油车不是出故障，就是上井后不按要求洗井，成了不受采油队欢迎的配合单位。8月份以来，上产任务紧迫，这个队领导从狠抓服务质最入手，制订大队、中队干部跟车制度和不定期回访制度，并设立了服务制量“举报”电话，同时开展了最佳服务车组竞赛活动。
  通过这些手段和思想政治教育，400多名职工上产意识加强了，工作主动性明显提高。热油车出勤率100%。规定一天洗4口井，他们宁肯中午吃面包，也不回家，坚持多洗一口并。8月26日，李〓先车组从早晨7点去曙光古潜山区块洗井，见任务重，便一口气干到晚上8点多钟，一天洗了8口井，创热油车洗井最高纪录，而且口口井洗后增产。
  良好的服务质量带来一片费誉声。负责质量管理的人介绍说，“举报”电话里传来的都是感谢声，有的怕电话里说不明白，又写来一封感读信。
  （范英）