盘锦市图书馆

贵报5月12日二版监督岗一栏刊登了欢喜岭净化站职工王桂兰写的《这台冰箱还要修多久？》的来信后，我们立即责成信访、业务两科负责人在5月13日前往欢喜岭勘探商店。经了解，该店于1988年7月中旬从盘山县日杂公司进10台东芝牌电冰箱，几天内售完以后，有3台冰箱的购买者到商店反映他们买到的冰箱不制冷，经检查发现其中2台是内漏，无法修理，分别给退了货。当时没有发现王桂兰的冰箱
  也是内漏，所以商店表示只维修，不给退货。之后，商店花400元为其修理。修理后一个月，王又因冰箱不制冷把冰箱送回商店。为此，该商店多次到盘山县日杂公司交涉（盘山县日杂公司没有把保修费拨给购货商店，并表示既不保修又不退不换）。在此期间，商店对王的冰箱处理问题迟了一些时间，应向王桂兰同志表示歉意。在报纸发表王桂兰同志的文章以后，我们立刻来到欢喜岭找到王桂兰，并决定给她退换冰箱。现已征得她的同意，在商店现有的三种冰箱之中由她自选一台，价格上多退少补，王桂兰同志表示满意。
  贵报自觉维护消费者利益，维护国营商业信誉的精神值得我们学习。仅此同时，我们对贵报的有效监督表示诚挚的谢意。我们借此机会向广大消费者表示：以后，凡我局所属商店出售的商品一律做到货真价实，质价相称，对广大消费者负责到底。对家用电器等耐用消费品要认真执行保修保退保换制度，对服装鞋帽等商品在不沾污的情况下保退保换。从现在开始，我们在商业系统内部对执行规定情况好坏实行奖惩，希望广大消费者予以监督。兴隆台区商业局