盘锦市图书馆

流畅的语高，优美的话语，博得阵阵掌声。
  9月15日，辽河商场4楼会议室里，台上，演讲者情绪激昂；台下，掌声热烈。人们被演讲者寓理深刻的演讲，紧紧地吸引着。这里，辽河商扬正在举行首届职工职业道德演讲赛。
  当会议的主持者宣布演讲比赛开始的话音刚落，一名年轻、漂亮的女营业员，便在一阵热烈的掌声中登台演讲。她面带微笑，热情洋溢地说：我们营业员所从事的是接待群众最多最广泛的工作，营业员的一言一行都体现着人与人之间的亲切、友爱、互敬、互凉的关系，我们每天都要接待许许多多年龄、爱好、性格不同的顾客，这就需要我们做到礼貌待客，热情服务接一答二，招呼三……
  这名演讲者叫祖丽丽。她的声音还没落，营业员刘玉凤伴随着掌声，走上演讲台。她的演讲别具一格，以一件小事开头：那是一天中午，一名年过6旬的老人颤微微地走到柜台前，问了这件商品、又问那件商品，顾客说她：“惹人烦”。随后，老人对营业员说：“我想买一块乔其纱做裤子，不知那块好？”营业员告诉她哪个颜色比较适合老人穿后，她又问：“不知我做裤子需要多少？”营业员告诉她：“1.3米。”老人高兴地买了一块乔其纱，满意地离去了……
  台下的观众都屏住呼吸，聚精会神地听着她的讲述，可刘玉凤却将话锋一转，接着说：“通过这件小事，我深深地感到：一件平凡的小事，能体现我们商业部门的职业道德，能换来顾客的满意。这就要求我们从点点滴滴做起，全心全意为顾客服务。
  她的演讲，干净、利索、漂亮，又是一阵热烈的掌声。
  刘玉凤刚刚走下演讲台，营业员隋素清、李素芹、姜波便纷纷登台演讲，如果说，前几名演讲仅仅是演讲赛的“前奏曲”，那么，她们的演讲便是一次升华。且听她们的演讲：
  有人说，营业员的工作就是一买一卖，是“侍候人”的苦差，低入一等，可我们认为，营业员工作虽然平凡，但是，伟大出自平凡，平凡孕育伟大。我们商业职工应该以什么样的风貌出现在商业舞台上，演出一幕时代的赞歌呢？做心灵美的营业员，热情为顾客服务，这是我们的准则……
  催人奋进的演讲，心灵的奏鸣，在优美的舞曲声中结束。