盘锦市图书馆

本报讯 （记者金成明报道）市工商银行在辽河杯竞赛中，讲求实效，不走过场，服务窗口有明显改观。
  开展辽河杯竞赛以来，该行不但有详细的规划，而且有具体检查、考核评比办法。行主要领导既挂帅又出征，使竞赛工作有效地推动了全行的两个文明建设。8月份一度刮起的抢购风，使许多人纷纷涌到储蓄所排队取款，这给各办事处及储蓄所带来了压力。市、县工商行的领导一面教育职工不要因为怕存款额大幅度下降，影响个人的奖金，就采取冷淡，甚至不耐烦的态度来对待取款的储户，一面积极及时采取措施调集现金，保证群众取款。渤海办事处储蓄所的工作人员，主动提前上班营业，在热情接待每一储户取款的同时，还耐心地向他们解释不要盲目抢购的道理。老营业员马焕珍用业余时间走街串户宣传抢购的危害和储蓄的好处，使70多户职工主动到所里存欲。由于做了很多的思想工作，这个所储蓄额又开始大幅度上升。
  盘山县工商银行干部职工主动把参加辽河、杯竞赛当作提高服务质量、改进服务态度的积极动力。渤海路储蓄所的营业员都是参加工作不久的小青年，他们在天天取存款业务盘大的情况下，时刻不忘自己是社会服务窗口的一员。仅7月份他们就主动退回在清点现金时顾客多交的现金400多元。